当前，由于各种因素的影响，给卷烟零售经营工作带来了新的困难，有些零售客户出现了卷烟库存大的压力，在压力之下有的零售户就产生关门歇业甚至停业的念头。笔者认为，越是在经营困难时期，我们越是要学会铆足“三股劲”，不断提升现代营销理念，着力加强卷烟营销服务知识的学习，做到学以致用、用以促学、学用相长，以更加专业的服务理念来加强消费引导，把握市场状态，强化品牌培育，强化销售服务，以过人的干劲、过硬的工作狠劲和过强的工作韧劲，来保持良好的工作状态，为促进卷烟经营力提升作出不懈的努力。

一、发扬老黄牛的“干劲”精神

充足的干劲是做好一切工作的前提和基础，越是在困难的条件下，越是要保持干劲。因此，在新的时期，我们广大零售客户一定要保持充足的干劲，克服一切的困难和矛盾，保持良好的心理状态，排除一切干扰投入每天的销售工作。在每天的消费引导和销售服务工作中，要力求做到少一些抱怨，少一份无耐，多一些热情，多一份勇气，甘于做消费者的服务人和贴心人，每天注意加强消费需求调查，从而合理安排好各项销售计划。在销售服务中，要注意用真心和真情沉入到客户的沟通和服务中去，用专业的知识向他们传播卷烟品牌文化，引导广大消费者在充分了解各个品牌文化的基础上，根据自己的需求，合理选购卷烟。同时，要利用业余时间，不断加强自身经营知识的学习，深钻细研精学卷烟经营知识，苦学猛练过硬本领，并将学到的知识运用到具体经营工作中，让每项经营都能尽力做到有计划、有举措、有效果。

二、发扬雄鹰的“狠劲”精神

零售客户每天的工作很辛苦。如果没有一定的吃苦耐劳精神，很难把零售经营做好做到位。为此，在当前卷烟经营发展的新时期，零售客户还要注意学会对自己狠一点、严一点，不给自己任何放松和懈怠的理由。狠就是不管遇到什么样的难题都不放弃，而是想方设法去解决问题。不管遇到多么繁重的任务，都毫不懈怠地坚持做完，不给自己放弃的理由。严就是要学会奉献，多牺牲一些休息时间，减少一些娱乐爱好，去除一些私心杂念，舍弃一些安逸享乐，甘愿以吃苦耐劳的精神做好卷烟经营，时时刻刻自我约束、自我警醒，不找任何借口放松和懈怠，更不找任何借口搞违规经营，无论形势多么复杂，都要保持好对客户服务的热心、耐心和细心。对顾客提出的服务需求都要有不折不扣做好做到位的劲头，尤其是在遇到顾客提出无理要求或者怨言的情况下，要有一种宽容的心态，和百折不挠、迎难而上的勇气，做到遇挫不惧、愈挫愈勇，时刻以积极向上的姿态来开展卷烟经营工作。

三、发扬骆驼的“韧劲”精神

做任何事情贵在坚持。据我们了解，有少数零售客户在刚开店时信心满满，遇到一点经营困难时，有的想打退堂鼓，有的干脆关门歇业甚至关门停业。针对这种现象，笔者认为，如果这些客户在遇到经营困难时，能回过头来总结一下自己在卷烟经营中的经验教训，再多向客户经理和其他经营业绩好的客户进行学习取经，一定能走出困境。当然，这就需要我们有一种不服输的精神和坚持下去韧劲，不断加强思考与学习，让自己的思想理念得以与时俱进，并不断摒弃旧观念，大胆开创自己的营销新模式，做到在经营中多发现问题，多思考举措，多提炼总结，从而以更好的思路和方法促进经营水平不断上台阶、上水平。

总之，随着形势的不断发展，要想做好卷烟经营工作，必须始终保持干劲、狠劲和韧劲，让自己的经营随着形势变化而发展，才能取得良好的经营业绩，获得更多的经营收益。