本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 资讯 > 零售终端 > 正文

做足春日经济“文章”

2023年04月27日 来源:中国县域经济报 作者:朱柳蓉
A+ A

树发新芽,草生新绿,春暖花开,正是户外活动的好时节。广西凤山县三门海景区里很是热闹,既有游客信步游玩,兴致勃勃欣赏着美丽的山水景色,又有摊贩沿街叫卖,当地特色美食吸引着众人的目光,引来游客品尝购买。

老道商店位于三门海景区内,负责人唐利群手上快速动作,正打包特产,准备拿到快递公司进行邮寄。“随着疫情后的开放,今年到我们三门海景区的游客也越来越多,最近平均一天两三个大团,都是来自五湖四海的游客。”唐利群笑容满面地说,“以前门店冷冷清清,今年不一样了,景区里人来人往,每天进店的顾客不少,生意一天比一天好。”

图为烟草工作人员(右)正在与唐利群交流。(黄德邦 摄)

游客日益增多,旅游经济回暖,在当地烟草公司客户经理黄景良的提醒下,头脑敏锐的唐利群也根据消费群体特性和自身经营情况,借助“春日游”的东风,适当调整策略,提升顾客消费体验。

在老道商店里,右侧货架摆放着烟酒饮料,中间的货架上摆放着面包、泡面、自热米饭、自热火锅等多种食品,不少顾客正在选购商品,进进出出的人络绎不绝。“在景区,大团的游客中午有两个小时休息时间,他们通常会到店里购买吃食,如今生活更好了,大家的要求也提高了。”唐利群说,“我们认准品牌,购进时下畅销的食品,可供顾客多样化选择。”

同时,唐利群还考虑到部分小团的游客可能会住在景区,店里进购了顾客需要的毛巾、脸盆、拖鞋、旅行装牙膏等生活用品,满足顾客生活需求。

小店众多,如何突出特点是唐利群首要考虑的问题。在与烟草公司客户经理探讨之后,唐利群决定从民俗特色入手,他们向服装公司订购了当地特色民俗服装,摆放在店内,提供服装租赁服务。据了解,唐利群店里的特色民俗服装一套价格在500元至1000元之间,属于纯手工制作,改良的服装既有民族特色,又兼具现代美感,很受游客喜欢。

此外,唐利群还在店里显眼的区域开设特产专区,售卖山茶油、火麻饼、火麻酥、红薯粉等,还让游客免费品尝。为了方便游客采购,他们与快递公司进行合作,可以帮助游客进行邮寄。“每次有顾客到店,我都向他们介绍我们当地的民俗风情,邀请他们品尝我们的特色美食。”唐利群说,“等到‘三月三’时,我们这游客更加多了,很是热闹,生意肯定也更加好。”

俗话说,佛靠金装,人靠衣装。店面形象就是小店的名片,关系到顾客对店铺的第一印象。因此,唐利群十分注重商店“靓化”,她主动联系烟草客户经理开展特色陈列,每天保持货架整齐、店面卫生,提升顾客消费体验。她在店面设置有便民区,提供休息座椅,方便游客休息、用餐,提供雨伞借用、充电宝租赁、免费热水等,以备顾客不时之需。

图为烟草工作人员指导零售客户进行盘点及调整系统数据。(银莹 摄)

在唐利群看来,游客虽然多属一次性消费,但是依然要坚持做好服务,注重服务提升,满足顾客需求,不能只做“一锤子买卖”。她还把烟草专卖零售许可证、工商营业执照等摆放在店内最显眼处,让顾客买得放心。

在凤山县像唐利群的小店还许多,凤山县烟草专卖局(营销部)坚持贯彻“一村一策略”“一户一方案”的建设思路,综合市场环境、文化民俗、交通位置、特色旅游等多方面条件,因地因时适宜引导零售客户做足春日经济“文章”,他们指导零售客户增设背柜、地柜,开通“聚合支付”,提升顾客消费体验。

图为烟草工作人员帮助零售客户整理店面。(陈正幸 摄)

同时,还从零售客户经营软实力入手,指导零售客户因地制宜增售特色农产品销售,鼓励发展包裹寄存、露营道具租赁、为来往旅客提供休息区等增值服务,从“售卖式”向“体验式”转变,提升农网终端竞争力。

“春暖花开,经济复苏,相信出行的人也越来越多,小店的生意也越来越好。”提到对未来经济前景的看法时,唐利群充满信心。烟火“旺起来”,小店“转起来”,唐利群在店前店内转悠,招呼顾客,推销着自家刚摆上货架的特产,忙得脚不沾地。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。