零售业内卷严重的今天，卷烟零售店也不例外。竞争压力下，很多卷烟零售户选择跨界经营，增加服务品类，比如在店内开起打字复印、早点快餐、上门服务等业务，增加了生机活力。

玉霞超市在河北吴桥已经有30多年历史，据传是该县的第一家超市。老板娘魏玉霞精明能干，是个生意高手。但是近两年零售行业竞争尤为激烈，魏玉霞刚刚开的连锁新店没有一年就被迫关门。老店的生意也每况愈下。

生性好强的魏玉霞不甘失败，一直想着东山再起。她改造了店铺门脸，调整了内部的柜台，改变了商品陈列方式，还更换了照明设备，为了生意好转做出了很多努力，但一直收效甚微。

一个偶然的机会，她遇到一位特别的顾客。那位顾客是一位糖尿病患者，专门来店里买无糖食品。听说魏玉霞会蒸窝头，对方很高兴，说：“你怎么不蒸点窝头卖啊？我们都来买！”

想到自己店里的商品和附近商家的都雷同，没有一点竞争力，魏玉霞觉得这位顾客的建议很有价值。说干就干，她置办起锅灶盆子石磨，挑最好的小米、黄豆等原料，蒸起窝头来。

窝头蒸出来了，魏玉霞将它们拾到笸箩里，摆在收银台旁边最显眼的位置上，一有顾客结算的时候，她就向对方介绍一番，说这是纯豆面的，口感好，无添加，吃这个好处多多。

但这个新商品并没有在魏玉霞的店里卖开。人们对魏玉霞提意见说，你这个窝头在农贸市场有卖的，质量和价格都差不多，对我们没什么大吸引力。

魏玉霞听了，确实是这么回事。她上网查看资料，借鉴别人的先进经验做法，做出了一些改进。首先是将窝头制作得比原来小一半，然后网购来适合装窝头的各种透明塑料盒包装。再就是更新食材，用黑米、红豆、玉米、小米、红枣等磨成粉，分别添加菠菜、西红柿、胡萝卜、紫甘蓝、紫薯等原色原汁，制作成各种颜色和味道的新型窝头。魏玉霞为它们起名“阿姐宫廷窝头”，并申请了制作专利。

在新品推荐上，魏玉霞也转换思维，从单纯的现场推荐，改成在朋友圈、微信群晒美图。她还为自己的窝头想了广告语：“昔日宫廷贡品，今朝人间美食”，并给宫廷窝头编了一段好听的故事。父亲节搞活动，顾客连续转发朋友圈三天窝头广告，即可免费获得窝头赠品，一时间全城热动。

宫廷窝头卖得比原来更多，名气也越来越响，也吸引了县里一些商家，想跟魏玉霞谈合作，批发窝头去卖。但是魏玉霞不干，她以生产量少而婉言谢绝了对方的请求。丈夫不理解她的做法，她解释说，自己当初做窝头这件事，就是为了用窝头打出自己的品牌商品，借此带火超市生意，如果把自己的亮点商品轻易分享给别人，就失去了做这个的意义。于是，宫廷窝头放弃了批发这条快速赢得利润的途径，顾客想买到这种窝头，只有在到玉霞超市，或者在微信上、电话里给魏玉霞下单。为了吸引更多的顾客到实体店里购买窝头，魏玉霞还推出了到店买窝头送礼品，购买足额商品送窝头代金券等营销措施，让顾客买到特色窝头的同时，也对她的店印象加分。

如今，玉霞超市的窝头订单已经走出了本县，她的店面也扩大了几十平米，很多顾客慕特色窝头的名而来，顺便捎点别的商品走；有的顾客是走进店里选购完商品，顺便带上特色窝头走。说起自己的窝头生意，魏玉霞毫不隐瞒地说，现在，超市生意比原来好了一倍，每天的窝头的经营利润就占到了超市利润的的三分之一，小窝头真是撑起了大超市，实现了完美跨界经营。