“这些是我店的旅游特色商品，有笋干，红菇，都是纯天然的绿色食品，欢迎选购。”福建省泉州市德化县陈通便利店陈老板积极向前来九仙山旅游的外地游客推介店铺的特色商品。通过一番详细介绍后，又促成了一笔交易。 

陈通便利店位于福建省泉州市德化县赤水镇九仙山美食街上。九仙山为国家4A级旅游景区，山上的湿度、风速、雾天均居全国第二位，有云海、雾淞等气象景观，每年都会吸引不多游客前来游玩。 

拓展线上渠道，破局流量困境 

陈老板除了经营这家便利店外，夫妻俩还在店旁经营了一家美食馆，原本生意红火，收入不错，但近三年受疫情影响，旅游业受到了冲击，生意一落千丈，每个月还要支付两个店一万多元的租金，难上加难。 

客户经理在日常拜访时了解具体情况后，第一时间帮助解决实际困难，共同“把脉会诊”，利用陈老板有固定的土特产进货渠道，且品类多、价格优的优势，引导其由线下转为线上营销，把原先购买过的消费者作为潜在目标，定期在朋友圈宣传推广，并为外地的游客提供免费邮寄服务，并尝试开展抖音直播带货等方式，由于产品正、价格低、服务好，越来越多游客成为该店的固定消费群体，在夫妻俩的共同努力下，渡过了经营难关。

节假日期间，德化土特产、伴手礼摆置在显眼位置。（陈通 摄） 

打造靓丽终端，提升盈利水平

随着旅游消费的逐步回暖，泉州市烟草公司德化分公司客户经理及时把陈通便利店作为旅游特色终端农网客户来打造，与陈老板共同商讨店堂改造提升方案，并对店堂重新布局，不仅更换了老化的背柜、添置了新的收银台、柜台等，安装了新的店招、侧招、本店主打产品的宣传灯箱等，配备了POS扫码系统，还设置了以德化当地的土特产和伴手礼为主打的旅游特色商品区，方便游客进行挑选商品，便民区增设了泡茶区域，免费提供手机充电、WiFi无线网络、景区地图等服务，为游客提供便利。 

“通过整体改造，店堂形象明显上了一个层次，我的店应该是这条美食街上最靓的‘仔’了。”陈老板开心地说道。有了旅游特色终端的加持，外地游客进店消费也更加放心，越来越多的游客到陈通便利店购买商品，生意逐渐好转。

改造后的便利店商品分区陈列整齐，并增设泡茶区域。（陈通 摄） 

提供增值服务，发挥示范作用

前阶段九仙山有雾淞，吸引不少游客前来打卡体验。陈老板及时利用微信朋友圈平台发布一些游玩攻略、注意事项和最佳伴手礼组合，并对一些咨询问题进行耐心解答。这种看似普通的增值服务，除了收获顾客的点赞外，还带动了本店伴手礼销量，也增强旅游消费的互动体验性。 

为了充分发挥德化县烟草局（分公司）在打造旅游特色终端的“标杆终端”示范引领作用，他们主动擦亮“标杆终端”这块金字招牌，在陈通便利店组织开展了经验交流会。周边的零售客户通过现场观摩、听取陈老板现身说法的方式，学习借鉴生意经，进一步带动和影响农网终端客户，助力客户增收致富，为乡村振兴发展增添新活力。