近年来,“闲置经济”迅速崛起,二手交易持续走热,对于闲鱼这个平台,相信很多朋友都不陌生。
最近,江苏省南京市零售户王老板也加入了这支队伍,并且成功“回血”不少。
这天,闲鱼买家A主动联系上他,二人相谈甚欢。A称赞王老板热情又靠谱,没有经过讨价还价,就爽快地拍下了王老板一块标价7800元的手表。
第一次在网上交易这么高价值的物品,王老板在兴奋之余还有些许担忧,因为买家的账号是刚注册的新号,未通过实名认证,也没有收到过交易评价,他提出“发顺丰到付,先验货后签收,有问题拒签,签收后不退不换”的要求,以规避风险。
A表示自己上班时间不方便当面签收快递,为了打消王老板的顾虑,他提议王老板可以先收款再发货:只要进入App,点击“我卖出去的——去发货——无须寄件”,系统显示卖家发货后,A直接确认收货,把货款打到王老板账户,王老板再将手表寄出即可。
遇到这样通情达理、善解人意的买家,王老板着实有些感动,他欣然接受了A提出的交易方式,点击“无须寄件”发货后,即刻便出现了“交易成功”的提示,王老板随即到快递公司将手表寄了出去。
三天后,当王老板想用这笔钱支付卷烟货款时,却意外发现支付宝里的这笔7800元的资金处于冻结状态。王老板随即拨打官方客服电话咨询,原来是该订单确认收货时间和发货时间相隔太短,被系统判定为风险交易。为了维护消费者权益,平台冻结了该笔资金,冻结期间只要买家不申诉,15天之后资金就会自动到账。
王老板立即向客服说明了原因,并提交了相应的发货单号,证明买家已经签收了,申请解除资金冻结。客服表示会打电话向买家核实,只要买家接听电话后,确认货收到且没问题,同意解冻资金,系统审核通过之后资金就会立即解冻。
事不宜迟,王老板立即通过闲鱼联系买家A,谁料对方瞬间“变脸”,说快递放在代收点,自己当时没能当面验货。他声称自己收到的手表是假货,和王老板的商品图片描述完全不符,指责其是“挂羊头,卖狗肉”。
王老板说手表是自己亲自在专柜买的,发票都随手表一起寄了出去,可以查验发票真伪。 A反驳说自己根本没有收到发票。他不仅不配合王老板“解冻”,还向平台客服申诉王老板存在诈骗行为,要求平台退款并冻结王老板的账号。
听了这些莫须有的“罪名”,王老板只觉得胸口发闷、百口莫辩,这才意识到自己这是上当受骗了。就这样,王老板走上了漫漫维权路......
说到这里,相信很多朋友都会同情王老板的遭遇。笔者在此跟大家分享一些卖家版“避坑指南”吧!
第一,要学会挑选买家,优先选择芝麻信用分700以上,已经经过实名认证的买家。可以看看他主页收到的评论,未收到评论、未实名认证、信用分数低或者差评较多的账号尽量避免交易。
第二,尽可能在商品详情页面提供完善的产品信息,比如购买时间、渠道、专柜发票、支付凭证截图、产品的全方位细节图、重要参数,等等。
第三,在沟通中和买家约定好,拒绝无理由退换货,贵重物品只发顺丰到付,当面验货无误后再签收快递,在快递揽件的时候拍下视频和水印照片发给买家作为发货凭证。
第四,交易贵重物品时,可以先走平台验货宝,得到官方验货认证后,由平台直接发货给买家就多了一重保障。
第五,遵守官方规则,不轻信所谓的“直接转账”,不交易虚拟物品或者虚假发货。
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