眼下，已进入年关倒计时。虽然年关商机多，但在竞争日益激烈的今天，零售户却不能丝毫马虎对待。如何做好年关零售，既是众多零售户关注的焦点，也是零售户探索的热点。让我们听听以下几位零售户的经验分享，希望对您的经营有所启发。

零售户 孙立强：把握特点，增强自信

我认为要想做好年关零售，零售户必须“把握特点，增强自信。”客观讲，这两年受疫情等诸多因素影响，实体零售生意真的不好做，即使年关零售生意也没有以往那么火爆，搞得我几乎失去信心了。好在2022年12月7日国家及时全面放开疫情防控政策，取消路口封控，取消全员核酸检测。因此2023年春节期，在外的人员可以自由返乡过年，这无疑对咱们零售户来说是一个好消息。

我坚信农历2023年春节期的消费，将会呈现新特点。具体表现有返乡人员增多，亲朋好友走访增多，春节期喜宴增多，烟酒等节日性消费需求增多。因此只要我们零售户用心把握，用情对待，那么经营一定会收获多多。为此我们零售户一定要有自信，决不能按照前几年的思维模式来看待2022年关经营，更不能心灰意冷，缺乏激情。

俗话说“信心比黄金重要”。一个零售户生意好不好，与其信心也是密切相关的。如果一个零售户信心不足，那么他想到的都是困难，看到的都是不利因素，会失去希望。相反如果一个零售户信心十足，面对困难和挑战，哪怕令人头疼或者棘手，他也会主动去想办法解决。为此我奉劝各位同行，一定要正视2022年年关零售新特点，要给自己鼓劲加油，用心对待年关零售，提前谋划好，只要有备而来，自然收获多多。

零售户 孙赛萍：精心布置，营造氛围

年关临近，中华民族传统的喜庆节日除夕和春节也将接踵而来。我认为零售户要想做好年关零售，一定要精心布置，营造氛围。特别要针对年关喜庆氛围，精心策划节日装扮。比如在超市屋檐插彩旗，披彩灯，挂起大红灯笼。同时播放一些充满年味的音乐歌曲，张贴一些展示年味的年画、春联、剪纸等。总之，虽然距离过年还有一段时间，但是为了更好地吸引顾客，零售户可以提前按照过年的方式布置店铺，营造喜庆氛围，实践证明这不仅重要而且必要。

其实我们零售户可以换位思考一下，临近年末时，街道上两家超市，一家零售店还是像平时一样没有啥改变，没有亮眼的东西，没有年的味道，显得冷冷清清；而另一家张灯结彩，大红等等高高挂起来，轻松快乐的歌曲响起了，你愿意主动进哪家超市呢？无需多说，那家精心布置一番的超市，自然会更吸引顾客些，那么它的人气也肯定旺多了！所以我现在就已经将超市打扮了一番，年的味道显现出来，每天进店顾客渐渐多起来，生意也忙多了。

零售户 蒋金枝：有的放矢，精准备货

我认为零售户要做好年关零售，一定要做到“有的放矢，精准备货。”备战年关零售，必须动脑子，每年有每年的特点，每年有每年的不同，即使烟酒也是如此，切不可闭门造车，主观臆想。

说起这一点，我深有体会，想起2021年年关期间进货，至今依然懊悔。当时自己只一心一意负责打理超市买卖，进货方面全权由老公负责。有一天他上网时，不知怎么与一温州客商联系上了。客商大肆鼓吹玻璃拼画（张贴在墙壁上一种玻璃拼成的画）赚钱，说得老公心动不已，完全听信客商画大饼的谎言，他没和我商量就一口气进了两万元的玻璃瓶画。货到了后，我们也试着在店内挂些样品，但很少有人问津。一些顾客说“画太小，拼着不好看。”至今只卖了不到5000元的货，还有一万多货摆在仓库里，看着都烦人。

还有2020年年关备货时，我们当时是按照之前经营状况准备的。烟进的大多是高档烟，谁知一场突发疫情打乱节奏，最后那年许多人没有去走亲访友拜年，再加上封控，影响了很多人经济收入。为了节约钱，烟民有的降低卷烟档次，有的减少吸烟量，有的还戒烟了。我们进购的近百条高档烟，积压库存好长时间才慢慢消化，急得我都快抑郁了。

这两个实例表明年关进货一定要慎重，如果说2020年进购卷烟，导致积压是受天灾影响的话，那么2021年进购拼画的失败则完全是“人祸”，是由头脑简单易发热的老公一手造成，此后我再没有让他进购货了。今年我在进购前，做了一些市场调研，依据大部分的消费意愿备年货，目前看销售很好，后期还会根据市场变化进行调整，尽量做到精准，更好服务顾客，满足需求。

零售户 黄节应：主动出击，灵活施策

我认为零售户要想做好年关零售，必须做到“主动出击，灵活施策”。现在的市场需求是动态的，需要是多元，商机是多变的。零售户要更好顺应市场，服务需求，赢取商机，就必须主动出击，即使年关也不能坐等靠。坐等靠式的零售是消极被动的，是与时代格格不入的，必须予以纠正。

那么，年关零售户该怎么主动出击？我觉得：

一是多走走。即利用闲余时间到附近那些大户人家，居民集中点去走走，和他们拉拉家常，了解一下过年消费情况，特别是有无喜宴消费商机，若有一定要想法争取。

二是多听听。即平时要多与进店顾客交流，听听他们的诉求和信息，从中把握商机。比如有人说过年某家买什么烟酒，某家要儿女结婚等，有人说自己最近要送多少贺礼等，得到这些信息要深挖，对有可能争取的商机要想办法主动争取，不轻言放弃。

三是多嘱咐。在一些重要客户、一些关系好的熟人、一些有话语权的人士面多嘱咐，请求他们帮忙提供消费信息或介绍商机。

那么，年关零售户又如何灵活实施？

一是多赞美。说实话现在有不少顾客属性情中人，他们在消费时买什么买多少凭一时兴趣和心情，兴趣高涨心情愉悦便会超常消费。因此零售户对进店顾客要多赞美，多说好话，说甜话，说喜庆话，说不定会激发顾客购买欲望。

二是多引导。零售户要灵活察言观色，对那些有身份有地位、富有购买潜力、有消费激情的顾客要进行合理引导，要积极向他们推荐新品，推荐库存压力大的品牌，只要引导得法，激励科学，往往有意想不到收获。

三是多服务。其实现在零售行业就是以服务顾客为宗旨，而服务行业要讲究服务态度、质量和过程。零售户要视顾客为上帝，主动换位思考，想顾客所想，急顾客所急，不断优化过程，提升质量，自然而然能较好地吸引顾客，如此还愁生意不兴隆吗？还怕客源不丰富吗？

总之，当前正中进入农历2022年关的重要节点，所有零售户必须强化零售理念，优化经营过程，创新促销手段，改进服务态度，提升服务质量，那么生意一定会红红火火的。最后祝各位老板年关生意红红火火，财源滚滚！