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“小驿站”发挥“大作用” “小窗口”服务“大民生”

2023年01月05日 来源:中国网 作者:顾新峰、李敏园
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置身“红色阅读角”,寻一本党史文刊细细品读;驻足“微心愿墙”,了一个百姓群众小小心愿;小憩“休息区”,来一杯应季茶水润润嗓子。在这里,夏可纳凉、冬可取暖,需时可应急,闲时可家常……

这儿,就是浙江省杭州市萧山区烟草专卖局(分公司)以党的建设为引领,以服务群众为导向,以零售终端为依托,以“点燃芬芳、温暖你我”为服务宗旨,全力打造的“香溢红色驿站”。

该局(分公司)坚持建管用相结合,充分发挥驿站功能,致力于将驿站打造成“爱心小屋”、“精神家园”、“服务平台”,不断彰显国企的责任和担当,成为萧然大地上一道靓丽的风景线。

暖心便民的“爱心小屋”

“现在干活累了可以来这里歇歇脚,聊聊天,渴了喝喝水,夏天还有绿豆汤喝 ,下雨天忘了带伞还可以借把伞,”环卫工人张大伯笑着说。

图为志愿者向环卫工人递送矿泉水

该局(分公司)以人民群众的需求为中心,在公交车站、旅游景点、红色基地、热门商圈等人流量大、服务需求多的区域设置香溢红色驿站便民服务点,为户外工作者、过往群众、旅客等提供冷热饮水、应急充电、雨衣雨伞、饭菜加热、共享工具等便民服务,形成便民服务生态圈。

“有一天凌晨一点多了,有个货车司机来买方便面,当我把泡好的面端给他时,他激动地说‘没想到一个小店竟然还有这种服务’,”驿站志愿者黄兰芳说道,“听到顾客这么说,我觉得特别欣慰和值得。”

党群服务的“精神家园”

走进杭州萧山铭仁烟酒店,满眼的红色元素,“永远跟党走”的字样格外夺目。一群人正围坐在一起看红色电影《血战湘江》,赞许着革命前辈的大无畏精神,感叹着今天美好生活的来之不易,言语间满满是对党感激之情。

这是“香溢红色驿站”推出的“红色电影进驿站”活动。依托终端投屏设备,驿站会经常性播放红色电影、重大会议等内容,通过电影、漫画、微视频等通俗易懂、喜闻乐见的方式,将党的理论转化为群众听得懂、记得住的“大白话”,“飞入寻常百姓家”。

该局(分公司)还组建“香溢”志愿服务队,以支部为单位,与香溢红色驿站结对,将主题党日、专题党课搬进驿站,开展“夏日三送”、“秋日三进”等志愿服务活动。近期组织“香溢”志愿者与零售客户、周边消费者共同观看二十大开幕式,学习二十大报告,打通二十大精神宣传贯彻的“最后一公里”。

图为志愿者与零售客户、周边消费者共同学习二十大精神

直播宣传的“服务平台”

“根据规定,大家不得向未成年人销售烟草制品,去年杭州有一商户被罚款一万元……” 直播架前,志愿者金娴和陈建桥正向辖区零售客户宣传普及《未成年人保护法》。

图为志愿者通过直播宣传普及《未成年人保护法》

线上,志愿者们通过“香溢汇”直播间,结合真实案例,向广大零售客户宣传普及烟草专卖法律法规、许可证办理流程;线下,借助香溢红色驿站摆摊设点,传授真假卷烟鉴别技巧,面对面现场答疑,提升群众的法律意识和维权意识。

除了宣传普法外,香溢红色驿站还是“香溢助农”的服务平台。通过在驿站增设“香溢助农”货架,开设“香溢助农”直播活动,如毛笋、清明果、进化鸡等专场直播,帮助当地农产品拓宽销路,助力农民增收和乡村振兴。

“香溢红色驿站在建好的基础上,要把重点放在使用好、维护好上,要真真实实发挥驿站功能作用,传递好党的声音与行业爱心,助力零售客户成长,为社会和谐发展与实现共同富裕担起烟草责任,使党建红与烟草绿相得益彰,”该局(分公司)主要负责人陆英豪说道。

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