众所周知，很多零售终端都知道提质升级的好处，但对于安装使用程度认知却都很有局限，甚至于有些说不清的偏见。特别是一些岁数较大的老年店主，更是觉得一步差三市，生意好一定是靠门店占上水位置来获取。因为思想比较守旧，对于客户经理引导终端改造理念并没有太大兴趣，对于较大的成本投入更是让他们望而却步。

由于看不到擦亮形象、优化服务、提高专业度所带来的长远效益，而是一心扎进传统零售中，每日“坐井观天”，“守株待兔”，殊不知老旧的环境、逼仄的空间、昏暗的灯光都成了“劝退”顾客因素。

但也有人不一样，比如山东省东营市利津县陈庄海燕超市的于新生！

微调改变，整洁有序

二十多年前，伴随“相约九八”的歌声，于新生的“海燕”超市在家乡的小镇上开业了。一路走来，披荆斩棘，历经风雨终于见到了彩虹。

问及于老板，一个60平米的小店为何能在风云变化无常的实体经济浪潮中站稳脚跟？并且脱颖而出，越做越精彩？

出乎意料，于新生的回答却很简单：“做生意眼光要向前，思路要向前，脚步更要向前！”。

由于店面有限，只有60多平方米，于新生在开店初期，并没有对店铺周围的环境引起重视，而是一味地忙于进货，时间久了，商品越来越多，没地方放的时候，会把很多商品都摞在一起，顾客来买东西需要翻找半天，有的商品还会被挤压坏损，造成人为的损失。

于新生通过观察一些生意比较好的门店，并得到启发。于是，他专门请了专业指导老师帮他规划，并做出方案。经过整改，从货架摆放到间隔距离，还有商品分类摆放，都做了调整，小店一下焕然一新，店面空间从视觉上感觉宽敞了很多，商品摆放更是整齐有序，陈列精美有型，很大程度提升了有形度，商店整体形象得到明显改观。顾客一进店，便感到视觉宽阔了，挑选商品也节省了时间，那些摞的很高的商品下面都有折叠登梯，取放都很方便，为顾客提供了无形的周到服务。

通过微观整改，小店生意稳步发展了十几年。后来，周边又增设了两个同等规模的店铺，而且都是由年轻的店主经营，于新生开始有了竞争压力。

于新生主动找到客户经理寻求帮助。客户经理给了他一个建议：加入现代零售终端建设升级，打造一个颜值高、环境好的形象店。于新生听后豁然开朗。

2020年10月，海燕超市将门店终端升级计划从纸上“搬入”现实。

改造升级  焕然一新

于新生斥资定制新门头，红色背景板与白字的组合，简约醒目，风格时尚。店招上的主营范围与联系电话一目了然，有需求的顾客可“对号入座”，还可以联系送货上门。

一直以来，卷烟稳坐海燕超市的盈利“头把交椅”。卷烟柜作为门店升级的重点，为此于新生没少费功夫。原来木质前柜与玻璃背柜全部撤掉，统一换成乳白色带有“广利共赢”标识的柜子；原本只能“站”在背柜推烟器里的卷烟，以单包或整条出现在前柜、转角柜与背柜里。有了充足的空间，于新生将每周所订卷烟悉数上柜，让条、包烟都“露脸”，每位顾客都能一览无余。

在烟柜与酒柜的连接处，于新生还别出心裁，将烟柜延伸，“嵌入”酒柜，从而将拼接部分转变成展示空间。上方摆上花卉或者有意思的摆件，起到装饰作用。“烟酒不分家”，顾客一进店特别赏心悦目。于新生还将普通货架换成了更具观赏性与实用性的白色钢制货架。长度缩短、高度降低，腾出更多空间，方便顾客拿取商品。

店堂里的白炽灯换成了明亮的射灯，店内照明更加明亮，摇头晃脑的电风扇换成变频空调，冬暖夏凉。卧式冰柜换成立式展示柜，就连脏迹斑斑的瓷砖也换成了崭新的木质地板。还有那个老式收银机换成了云POS终端收款机，在客户经理的建议下，品吸区“横空出世”，顾客再也不用挤到收银台边上抽烟，这一招不仅方便了吸烟顾客，更让不抽烟的顾客拍手称赞。一番操作，海燕超市可谓是做了“全身整容”。当看着客流源源不断，争相购买，满意而归，一种满足感与成就感在于新生心中油然而生。

大胆尝试，不断学习

刚刚安装云POS的时候，于新生非常迷茫，由于年纪问题，他根本不会使用。有一次，扫码之后不知道按错哪里，顾客手机显示支付成功，而显示屏却没有出现支付成功的字样，他表示怀疑并没有让顾客直接离开，顾客无奈等待有些不满。最后，他不得不打电话询问客户经理才解决了问题。这也让于新生明白，一定要学习使用科学方法和技巧，要不然只能看着那先进玩意儿变成摆设。

于是，只要有时间，于新生就主动找客户经理或者年轻店主朋友，虚心学习关于云POS软件使用、升级等，更重要的还学了云POS里的会员功能。

“以前，有顾客到店消费时总会不停地问能便宜吗？都是村里村外的人，有时架不住人情，久而久之就都习惯了，这一习惯，收入却有了明显的下降。自从用了云POS，用扫码枪一扫，价格一目了然，明码实价，顾客也就不再讨价还价了。

“云POS”系统功能非常丰富，还可以发展自己的店铺会员，进行多样化的消费活动，能够揽住好多“回头客”，增加更多收益。而且，发展店铺会员，实施积分管理、设立会员日，还能时时刻刻黏住更多消费者呢！

“云POS”系统功能很强大，还能实时查看库存数量和日常经营流水账，订货时于新生可以根据每天的销售情况，合理调整自己的库存，合理安排资金，不会造成断货或者库存积压现象。除了扫码积分可以兑换礼品之外，现在每周系统都会根据情况，评出金牌银牌扫码户，每次大都是金牌扫码户。

通过大胆尝试和学习，于新生高兴的说：“如今我店里的货源真的增加了，而且都是好卖的紧俏货源，切切实实的增加了收入，这让我更加的喜欢和依赖使用烟草云POS系统！.....”这才是于新生最值得炫耀的收获。

岁月如梭。海燕超市经营已经快30年了，于新生却深知，只有思路跟着烟草提质升级步伐走，才是老店焕新貌的方向，才是立足商海而不败的根本。为此，他付出了切实努力，但最终也尝到了终端提质的甜头。那股甘甜滋味一直激励着他在奥妙商海中永立潮头！