“年年三月二十三,人人都来聚歌会。”
“唱支山歌来述情,歌颂我的好祖国。”
……
傍晚,广西巴马瑶族自治县那桃乡民安村新力屯在“大雁小卖部”店门口,许多村民饭后聚到一起,即兴对起了山歌,场面颇为热闹。“我们村男女老少都爱唱山歌,晚上大家吃过饭了来到我这里聊天,大家一起唱唱歌。”“大雁小卖部”负责人韦美玉说道。
“大雁小卖部”位于村口,靠近大马路,位置宽敞,一到傍晚,她便会在店门口摆上许多凳子,供当地村民茶余饭后闲坐。原先的“大雁小卖部”并没有这么热闹,这都源于韦美玉升级店铺进行终端打造带来的结果。
图为改造过后的“大雁小卖部”。(潘广运 摄)
走进“大雁小卖部”,浓郁的民俗气息扑面而来,货架商品“三月三”特色造型吸引眼光;柜台上方装饰着带有 “壮美三月三”的logo和动漫绘画;右侧挂着壮族特有的绣球,还展示有壮族特有的民族服装。小店一改农村商店“脏乱差”的印象,让人眼前一亮。
2022年5月,韦美玉积极报名参加当地烟草公司组织的农网建设相关培训,萌生了店面升级改造的想法,主动找到烟草客户经理潘广运了解终端打造事宜。
农历三月三歌圩节、三月二十三“敢泵”节……那桃乡有多个特色民俗节日,依据当地实际情况,在与客户经理潘广运的思维碰撞下,韦美玉确定结合实际打造一家特色民俗终端店。
“我们这里‘三月三’很是热闹,可以品尝美食五色糯米饭,参加碰鸡蛋、抛绣球、对山歌等民俗活动,街上都是前来游玩的顾客,车都在路边停满。”韦美玉说,“四月八、五月五和六月六等节日活动大同小异,因此我们决定在店里突出‘三月三’节日特色,体现当地民俗文化。”
图为店内特色装饰(银莹 摄)
潘广运从硬件设施改造入手,精心设计了酒水、副食品、文旅产品等专区,还安装了崭新的商品货架,帮助陈列商品;从软件改造方面出发,开展特色商品陈列,店内挂上绣球、张贴具有代表性的民俗动漫人物广告画,营造旅游氛围,增强展示效果。
韦美玉趁热打铁推出了特色民俗服装定制服务,进一步吸引顾客眼光,增加店铺特色服务。
图为为顾客量身定制特色民族服装。(潘广运 摄)
考虑到周边村民和过路消费者需求,她在烟草公司客户经理的指导下,在店堂内设立爱心服务店,免费提供冷热水、休息座椅、应急充电、口罩、Wi-Fi等个性化服务,提升店铺经营效能。
“我店门口宽阔,在门口专门给大货车设置了加水去,平常有不少司机在我这里给车加水,顺带休息吃个泡面。”韦美玉说道,“我认为要充分挖掘店铺功能,为顾客提供方便,生意自然就来了,慢慢的,生客就变成了熟客。”
在韦美玉的用心经营下,如今,她的小店不仅为提供顾客日常生活用品,还能让顾客感受到更多便民服务,大家觉得在这里买东西,放心,靠谱。用顾客黄秀珍的话说:“我们在‘大雁小卖部’不仅感受到了便利,还感受到了温暖。”
图为小店里的特色民族服装展示。(潘广运 摄)
多维赋能,旺人气聚财气。韦美玉还计划与银行对接合作,将小店打造成便民金融服务点,让村民们在“家门口”办理小额取现、现金存(汇)款、缴纳水电费等日常业务,推动打造具备“一店多能”的便民服务站,优化村民们的消费体验,提升获得感、满足感和幸福感。
“小店大变样,生活越来越有奔头。”韦美玉说,“国家政策越来越好,村民生活越来越甜,我的生意才能越来越旺,我的小店今后也要为村里人提供更多更好的服务。”
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题