会员消费8.13万笔，四川攀枝花西区分公司扎实推进会员体系建设

2022年12月16日来源：烟草在线作者：杨小军

A+ A－

今年以来，四川攀枝花西区分公司扎实推进会员体系建设，持续深化市场化取向改革，提升零售客户聚客能力，取得良好成效。截至12月12日，全区共建设会员店铺119户，会员消费8.13万笔。

大力宣传，打通“肠梗阻”。针对客户“嫌麻烦”“没有用”等顾虑，实地进行宣传，宣传会员积分营销、会员关怀、精准营销等好处，动员客户积极建设店铺会员，进一步提升聚客能力。

精准设置，提升“粘稠度”。灵活运用“注册赠送”“积分比率”“积分抵扣”等会员规则，根据不同客户，设置不同会员规则，进一步拓展客户客源，提升消费粘度。

跟踪服务，做到“心服务”。客户经理24小时电话解答客户疑问并适时实地拜访客户，针对客户使用过程中遇到的问题，精准研判解疑，让客户放心使用，无后顾之忧，提升客户满意度。

声明：本文系烟草在线用户的原创作品，所有内容均代表作者个人观点，并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权，严禁任何形式的转载。如有转载需求，请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜，以获取正式授权。

烟业智汇