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要账也要讲方法

2023年01月06日 来源:烟草在线 作者:左士民
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时间过的好快,转眼间又快过年了。作为一家店铺的经营者,你是否还欠了供货商的货款?你的店铺是否还有消费者欠款没有还?笔者认为,对于讨要欠款,还是要注意方式方法的。

这不,曾经有一位熟悉的顾客在我的朋友小朱的商店买东西时欠下了6元钱。虽然欠的钱不多,可好长时间过去了一直没有还。虽然后来他多次来过小朱的店里买东西,但就是不提还那6元钱的事儿。前不久,当他再次到小朱的店里买东西时,店员在找零时很不客气地把以前的欠款扣了下来。结果顾客看到欠款被扣后很生气,从此再也不光顾小朱的商店了。

欠账还钱,乃是天经地义的事情。但笔者认为,作为店员或店主,我们在向欠账的老顾客讨账时,一定要注意分寸、讲究策略。

顾客欠账未还,有可能是故意的,也有可能是忘了。例如上面这位顾客,只欠了6元钱却很长时间没有还账,这个很有可能是已经不记得此事了。如果店主在适当的时候能够提醒他一下,或许早就能收回这笔欠款,而现在用直接扣款的方式要回这6元欠款,时间有点长,做法有点生硬,也永远的失去了一个顾客。有的时候,要账也要乘早,并不是非要等到年底要账才好。

我们在日常经营中,很难做到不赊账,但是店主们在讨账的时候一定要讲究策略和方式方法,一定注意要账尽量莫要伤了和气,否则很容易人财两空。

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