笔者多年来接触了许多零售户，通过和这些零售户的沟通交流，我发现他们从事零售的目的和处事的心态不同，从而经营做法也有所不同，而最终的效果更是截然不同。为了进行分析，我大致把我遇到的零售户分为以下四类，希望广大同行可以参考借鉴这些不同零售户中最佳做法，以不断改善自己的经营策略和方法，提高自己的零售水平，从而使自己的零售获得更好的发展。

一、消磨时光型

所谓消磨时光型，就是指那些将零售经营活动作为一种消遣形式，以打发自己空闲时间的一类经营者。这种类型的人一般多见于单位退休的或者在家清闲无事的中老年人，其实他们并不在乎一天能赚多少钱，而是将零售作为精神寄托。

举例：零售户孙文光今年65岁，儿子在上海早已成家立业。5年前孙文光在县城一家机关单位退休，整日在家无所事事，心里闷得慌。于是和老伴一商量，拿出15万元积蓄，在城郊结合部租了一间20多平米的店面，开了一家零售店。老孙和他的老伴每月领到的退休金加起来一共有13000多元，儿子儿媳工作稳定，所以他生活本不缺钱，他开零售店的目的就在于打发时光。正是在这种心理支配下，老孙做起生意来放得开，用顾客的话说就是他人缘好，好说话，不怎么和顾客斤斤计较，而他的这些优点恰恰吸引许多顾客。比方说他卖烟，总是习惯给顾客一点小赠品。他说：“我卖商品一般只要不亏本就行，有时就是亏一点，让顾客高兴也好，全当打麻将让自己混混时间。”

分析：像孙文光这类将零售户，只是将零售活动看做是一种消磨时光的方式，至于做生意能挣多少钱倒无所谓，所以也特别放得开，一般和顾客“有事好商量”，也正是因为这一点往往能为自己赢来众多顾客，人气很旺，生意很好。用的是薄利多销策略，但薄利多销，日积月累也有赚头。

二、盲目跟风型

所谓盲目跟风型，就是那些看到别人开零售店，也就立马跟着效仿的。看到别人店里卖什么，自己也马上卖什么。他们一般认为，既然别人能赚钱那我肯定也能赚钱。这类零售户缺乏主见，缺乏经营智慧和技巧，心里想和别人比拼，但依赖于简单模仿，因此生意显得被动单调，缺乏生机和活力。

举例：零售户胡大流原本是一个喜欢打麻将，爱赌博的人。前几年看到邻居开零售店，每天店里进进出出人不少，于是也心动起来。将自己一件面临街道的房子稍加改造，开起一家“大流超市”。虽然超市开起来了，但是心里总是想着要玩麻将。所以做零售也不是那么积极，有客就买卖，无客则关门。这样一来，超市内的商品，老是卖不动。越是卖不动，心思越不放在上面。慢慢就对零售失去了兴趣，因此业绩总是提不上去。一开始邻居碍于面子，偶尔还去光顾一下他的超市，后来觉得他店里商品稀稀拉拉，凌乱不堪，于是去的人便少了。生意冷冷清清，不过胡大流也就一直这么干耗着。

分析：现在零售店多如牛毛，其中有部分零售户开店之初，并没有经过多方考证，只是平时一时兴起或盲目跟风，简单模仿他人便仓促上马。或者选择的店面不恰当；或者不具备做零售的特质；或者缺乏对零售的正确认识，因而导致生意冷淡，甚至关门告终。因此建议零售户从业之前一定要做好精心调研和慎重思考。确定天时、地利、人和及自身诸多因素，再做决定。一旦决定做零售，那就要用心用情去做好。

三、养家糊口型

所谓养家糊口型，就是将零售收入作为维持自家生活的主要经济来源，以此来养家糊口。实际上在零售业中，属于这类型的占大多数。正因为有养家糊口的压力，所以一般他们对零售经营还是比较认真的，总想用心做好经营以获得较好的回报。不过在这类零售户中，也有部分人因为将挣钱摆在首位，过于看重钱，故有时会忽视顾客的利益，甚至还有的经常忽悠顾客。当然更多的能摆正自己利益和顾客利益关系，充分意识到顾客就是上帝，是自己财源的源头，故而注意搞好顾客关系，善于学习、积累并运用零售技巧和智慧来促使自己的生意兴隆。

举例：零售户夏凯右脚先天残疾，他说：“说实话，像我们这类人能从事其它什么职业呢？想来想去还是觉得零售最合适。开店10年来，一直坚持诚信经营，严把商品质量关，热情对待每一位顾客。这周边邻居也待我很好，都来照顾我的生意。不仅养活自己，而且因为经济比较宽裕，也娶妻生子。这么多年来小店养家，夫妻恩爱，家庭和睦，日子过得十分甜蜜。儿子已经上小学三年级，聪明可爱，一家人其乐融融。小时候父母曾担忧我的未来，事实上自己依靠小店生活很幸福、甜蜜。自己很感谢这份职业，也很珍惜这份职业。工作之余，还学会上网写点文章，抒发零售人生活感受，有时看着自己的文章变为铅字，心里有说不出的高兴。”

分析：这类零售户一般只要零售收入能满足养家糊口需要，常常就知足常乐。他们一心想的是如何维持好现状，以保证家庭生活能过好。即使比上不足，但比下有余也行。所以说自己对自己要求不是太高，压力也不是过大，心情愉悦。

四、追求事业型

所谓追求事业型，就是指有的零售户将零售作为自己创业的一种途径，视之为自己的事业。这类零售户一般事业心重，上进心强，不轻易满足现状，他们在零售路上往往无止境，好了还要求更好，发展了还要求向更高境界发展。

举例：零售户陈森就是这样一类型的。他上世纪80年代初，从偏僻山区开零售店、饭店起家，一路走来。至上世纪90年末迁址县城，用心将自己的生意做大做强，获得了很好的回报。如今在县城拥有3家一定规模的连锁超市，2幢别墅。同时经过他的传帮带，兄弟4人都陆续到县城来经商，也逐渐走上致富之路。陈森满怀信心告诉我：“ 两年前女儿早先在省旅游学校导游专业毕业，在县城一家旅行社工作，今年儿子大学毕业没有找到合适工作。考虑到天柱山是皖西南旅游重要景点，旅游业风风火火，下一步在继续搞好超市业务基础上，准备投资让孩子们办一家旅行社。”

分析：像陈森这样将零售当做一份事业来做的零售户，现实中也不少。这类零售户共同特点是头脑灵活，胆子忒大，又有远见，勇于创新和挑战。所以他们一般是不轻易满足现状，总是希望将自己的零售业做大做强，做好做实。在零售路执着追求，永不停步。他会敏锐地洞察商机，善于把握商机，将生意做得顺风顺水。

随着社会的发展零售业作为一种产业越来越有强劲发展之势，从事零售业的人也越来越多。但由于动机不同，追求的目标不一，所以往往呈现的态度不一样，零售效果也不同。亲爱的零售户朋友，你属于哪一种类型呢？希望你将自己定位好，然后朝着自己的目标前行，祝你生意兴隆，财源茂盛！