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四川米易烟草扎实开展消费者会员体系建设工作

2022年12月07日 来源:烟草在线 作者:陈贵蓉
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零售户王秋林正在给消费者兑换积分

10月以来,四川省攀枝花市米易县烟草专卖局(分公司)聚焦“如何快速新增会员、提升活跃度、用好数据”三个维度,开展“讲一讲,做一做,评一评”活动,助推消费者会员体系建设。截至11月底,消费者会员数较前期增长2301人,会员数量实现翻一番。

一是讲一讲,明确建设价值。开展线上、线下宣传活动,动员现代终端零售户主动加入会员店铺建设。开展线上直播会议,为零售户讲解会员店铺建设的目的意义及重要性,明确建设价值;开展线下“小讲堂”,选取5个具备代表性的会员店铺,分享建设经验及收获,拓宽零售户建设思路。目前共建立会员店铺171个,占现代终端数量的96.07%。

二是做一做,激发建设活力。开展“驻店”引流活动,提高店铺会员活跃度。根据会员店铺实际情况,制定“一店一策”店铺管理规则,在醒目位置张贴会员权益及注册流程;引导会员店铺成立积分兑换区,自行开展积分兑换活动,充分利用店铺优势“吸粉引流”。活动期间订单消费笔数达到1.23万笔,使用积分13.78万分。

三是评一评,营造建设氛围。开展会员示范店评选活动,提高零售户会员店铺建设积极性。结合店铺会员数量、订单消费笔数、使用积分、活跃度等线上数据,以及零售户自行开展的积分兑换区建立、朋友圈分享积分兑换规则、VIP享受权益等增值服务指标进行综合评分,对评选出的示范店铺在小组会议、微信群进行通报表扬,营造良好的建设氛围。

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