江西省九江市永修县三角乡是一个农业大乡，也是永修县的“鱼米之乡”。去往吴城“候鸟小镇”的永吴公路穿乡而过，每年都会有大批的游客前往吴城古镇游玩，而三角乡的集镇正座落在永吴公路旁，小蔡商店就是集镇上一家卖日用食杂的店。

“王经理，我想跟你说说心里话，不知道为什么，我现在店里生意越来越冷清，连进店的人都很少，我现在真的是身心疲惫啊！这样下去可怎么办呀！我都急死了。”蔡道好客户焦急的询问正在上门拜访的永修县烟草专卖局客户经理王飞云。

客户经理王飞云仔细分析了蔡道好的经营状况，蔡道好经营着一家老店，爱人白天进城务工，孩子在外地读书，店里没有帮手，全靠他一个人支撑，多年来凭着老旧的经验销售，没有跟上现代消费者的需求。店铺布局不合理、商品出样摆放无章，一笔“大概”“好像”的经营糊涂账是导致他经营疲惫不堪的原因。

一名客户背后是一个家庭，一个店铺背后是一家人的生计。客户经理王飞云将蔡道好的店列为了重点帮扶店铺。从那天开始，王飞云隔三差五就往小蔡商店跑，向她讲解新零售的优势及发展趋势，并赠送了一台终端扫码机，帮助她在内心积极转变经营观念，平时进货、出货“扫一扫”，月末盘点“看一看”，极大提升了销售和盘点的质量和效率。为了提升店铺出样水平，王飞云带着方案反复与蔡道好商量柜台和商品的布局摆放。“这是根据您店铺的面积、形状以及店内的实际情况为你设计的图纸，您看一下效果行不行？县局领导对您的店铺改造非常重视，如果可以的话近期安排人员来帮您将店内进行重新布局。”

如今，蔡道好的店内地柜整洁、背柜美观，店内商品分区摆放井然有序，消费者选购商品通道宽敞，吸引了来来往往的村民和旅游者进店选购商品。她更是高兴的拍下改造前后的对比图发给亲戚朋友们看，“我这个老观念要是早点能改改，生意一定会更好。”蔡道好满意地说道。

这家小店的变化也吸引了周边不少店铺来参观，一些老旧的店铺经营者也纷纷表示考虑将店内布局改造升级，以便跟上零售行业发展的趋势。

据悉，永修县烟草专卖局通过客户集中培训、实地拜访等多种形式，结合零售客户实际情况，小到柜台内商品的陈列，大到货柜的更换、店铺的粉刷等，均根据客户的意愿，提供店铺优化提升的帮助和指导。县局营销人员也进一步改变服务方式、提升服务质量，真正把零售客户的急难愁盼问题放在心头，致力不断提升客户的盈利水平，让客户的经营之路走得更加踏实、稳健。