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小店铺里的“大民生”

2022年11月08日 来源:浙江学习平台 作者:赵阳、俞达妮
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一家社区小店,意味着什么?

对消费者,小店是深夜食堂、物资补给站、便民服务点;对店主老板,小店是衣食来源、生活重心、创业梦想;对国家,小店是经济“晴雨表”、就业“蓄水池”、社会“稳定器”……社区小店关乎柴米油盐、关系万家灯火,小店铺里往往蕴藏着“大民生”。

2022年,浙江绍兴市烟草专卖局坚持党建引领,积极践行新时代“枫桥经验”,成立1支“香溢”志愿服务队,8支“普法轻骑兵”“雷锋广场”“8090宣讲团”“金叶”“党员突击队”等特色服务小分队,积极开展普法宣传、理论宣讲、助农带货、文明共建等志愿服务,注册志愿者达566人,帮助小店老板纾困解难,重拾社区小店“烟火气”,用心用情用力让惠民政策和便民服务直达“千店万铺”。

学习服务包 调出浓浓信心

10月19日,绍兴市越城区鼎成超市内,一场别开生面的宣讲活动正火热进行。这次活动的主讲人,是鼎成超市老板娘张燕飞。“作为一名党员,在党的二十大胜利召开之际分享身边的红色故事,我感到十分高兴!”张燕飞说,“我们会听党话、跟党走,用好‘香溢红色驿站’为周边群众提供服务和便利!”

如何走实党建政策宣传“最后一公里”?“香溢”志愿服务队以服务群众为导向,以零售店为依托,在绍兴全地区建设“香溢红色驿站”130家,并在驿站内开展党的政策宣讲活动,努力将“香溢红色驿站”打造成为客我关系的连心桥、党群服务的实践地、社会责任的展示窗口。

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图为中国共产党绍兴市第九次代表大会代表、绍兴市烟草专卖局青年党员志愿者
冯双(右)与零售户共同学习领会党的二十大精神。赵阳/摄

亲情服务包 添出满满舒心

当9月9日的第一缕阳光初现,位于绍兴市越城区毛毛超市的季老板便早早开门营业。即将到来的中秋节、国庆节让儿女不在身边的季老板有了一丝愁绪。

“叮咚”——新信息给季老板带来了好消息。“中秋佳节邂逅香溢志愿,团圆美满更添福。9月10日,‘香溢’志愿者联合社区举行游园活动,内容丰富多彩,请各位老板广而告之,带动周边居民积极参加。”

每逢佳节倍思亲。针对部分坚守岗位、无法团聚的人员,志愿服务队主动发挥服务协调作用,积极与社区联动,推出中秋游园、照顾“小候鸟”、关爱孤寡老人等一系列抚慰人心的志愿活动,受到群众的广泛欢迎。

与此同时,“香溢”志愿服务队还为广大零售户提供线上经营指导服务,迭代升级“香溢成长学苑”小店服务平台,开发线上视频课程500个,分析692万条学习行为数据,以“千人千面”方式精准分享客户,帮助大家解决日常生活、证件办理、店铺经营等各项问题,学习观看次数达88万次。

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图为“香溢”志愿者指导老年零售户使用智能机。赵阳/摄

助农服务包 溢出融融暖心

“咱们绍兴历史悠久、物产丰富,能不能帮农民做些力所能及的事?”“每个地方都有特色农副产品,把优质农产品推荐给需要的人。”“是的,诸暨的香榧、新昌的大佛龙井享誉全国!”“这需要联合村集体、企业等共同发力,才能把好事办好……”“香溢”志愿服务队队员开展头脑风暴,为助力农网建设积极建言献策。

相较于城市小店经营者,很大一部分农村零售户是其中的短板。本着“共富路上一个都不能少”的理念,今年以来,“香溢”志愿服务队以实际行动助力乡村振兴和共同富裕典范城市建设,联合乡村集体、龙头企业、合作社等开发联名助农产品,推广铺设助农专柜(区),举办常态化助农直播,帮助小店零售户推荐桑葚、农小二农创土特产、丁宅黄桃、虞南鲜果等8类农产品,直播观看人数达8693人,进一步拓展了生态化经营渠道,打通特色农产品进城之路。

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图为“香溢”志愿服务队在田间地头开展助农直播。谢佳丽/摄

今年以来,绍兴市烟草专卖局组织开展疫情防控志愿、急难险重攻坚、弱势群体帮扶、社会文明实践等志愿服务活动240场次,累计参与1392人次。树高千尺、根在沃土,未来,“香溢”志愿服务队将继续投身“浙”里建设,助力更好地满足人民群众日益增长的物质文化需求,让“浙”里更美丽、更美好。

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