一家社区小店，意味着什么？

对消费者，小店是深夜食堂、物资补给站、便民服务点；对店主老板，小店是衣食来源、生活重心、创业梦想；对国家，小店是经济“晴雨表”、就业“蓄水池”、社会“稳定器”……社区小店关乎柴米油盐、关系万家灯火，小店铺里往往蕴藏着“大民生”。

2022年，浙江绍兴市烟草专卖局坚持党建引领，积极践行新时代“枫桥经验”，成立1支“香溢”志愿服务队，8支“普法轻骑兵”“雷锋广场”“8090宣讲团”“金叶”“党员突击队”等特色服务小分队，积极开展普法宣传、理论宣讲、助农带货、文明共建等志愿服务，注册志愿者达566人，帮助小店老板纾困解难，重拾社区小店“烟火气”，用心用情用力让惠民政策和便民服务直达“千店万铺”。

学习服务包 调出浓浓信心

10月19日，绍兴市越城区鼎成超市内，一场别开生面的宣讲活动正火热进行。这次活动的主讲人，是鼎成超市老板娘张燕飞。“作为一名党员，在党的二十大胜利召开之际分享身边的红色故事，我感到十分高兴！”张燕飞说，“我们会听党话、跟党走，用好‘香溢红色驿站’为周边群众提供服务和便利！”

如何走实党建政策宣传“最后一公里”？“香溢”志愿服务队以服务群众为导向，以零售店为依托，在绍兴全地区建设“香溢红色驿站”130家，并在驿站内开展党的政策宣讲活动，努力将“香溢红色驿站”打造成为客我关系的连心桥、党群服务的实践地、社会责任的展示窗口。

图为中国共产党绍兴市第九次代表大会代表、绍兴市烟草专卖局青年党员志愿者
冯双（右）与零售户共同学习领会党的二十大精神。赵阳/摄

亲情服务包 添出满满舒心

当9月9日的第一缕阳光初现，位于绍兴市越城区毛毛超市的季老板便早早开门营业。即将到来的中秋节、国庆节让儿女不在身边的季老板有了一丝愁绪。

“叮咚”——新信息给季老板带来了好消息。“中秋佳节邂逅香溢志愿，团圆美满更添福。9月10日，‘香溢’志愿者联合社区举行游园活动，内容丰富多彩，请各位老板广而告之，带动周边居民积极参加。”

每逢佳节倍思亲。针对部分坚守岗位、无法团聚的人员，志愿服务队主动发挥服务协调作用，积极与社区联动，推出中秋游园、照顾“小候鸟”、关爱孤寡老人等一系列抚慰人心的志愿活动，受到群众的广泛欢迎。

与此同时，“香溢”志愿服务队还为广大零售户提供线上经营指导服务，迭代升级“香溢成长学苑”小店服务平台，开发线上视频课程500个，分析692万条学习行为数据，以“千人千面”方式精准分享客户，帮助大家解决日常生活、证件办理、店铺经营等各项问题，学习观看次数达88万次。

图为“香溢”志愿者指导老年零售户使用智能机。赵阳/摄

助农服务包 溢出融融暖心

“咱们绍兴历史悠久、物产丰富，能不能帮农民做些力所能及的事？”“每个地方都有特色农副产品，把优质农产品推荐给需要的人。”“是的，诸暨的香榧、新昌的大佛龙井享誉全国！”“这需要联合村集体、企业等共同发力，才能把好事办好……”“香溢”志愿服务队队员开展头脑风暴，为助力农网建设积极建言献策。

相较于城市小店经营者，很大一部分农村零售户是其中的短板。本着“共富路上一个都不能少”的理念，今年以来，“香溢”志愿服务队以实际行动助力乡村振兴和共同富裕典范城市建设，联合乡村集体、龙头企业、合作社等开发联名助农产品，推广铺设助农专柜（区），举办常态化助农直播，帮助小店零售户推荐桑葚、农小二农创土特产、丁宅黄桃、虞南鲜果等8类农产品，直播观看人数达8693人，进一步拓展了生态化经营渠道，打通特色农产品进城之路。

图为“香溢”志愿服务队在田间地头开展助农直播。谢佳丽/摄

今年以来，绍兴市烟草专卖局组织开展疫情防控志愿、急难险重攻坚、弱势群体帮扶、社会文明实践等志愿服务活动240场次，累计参与1392人次。树高千尺、根在沃土，未来，“香溢”志愿服务队将继续投身“浙”里建设，助力更好地满足人民群众日益增长的物质文化需求，让“浙”里更美丽、更美好。