“感谢客户经理的用心指导指导，我现在不仅档位提升了两档，来店里的顾客都多了不少，每个月能多挣一千多块钱呢。”位于门楼任乡主街丁字路口的商户王四辈开心地说道。

用真心服务，助商户经营提升

商户王四辈与妻子共同经营一家二三十平米的小商店，虽说地处乡镇主街丁字路口，但由于夫妻二人不善经营，加之周边有一个大型超市吸引了大多数客源，小店内起初的生意很冷清，王四辈一度对经营失去了信心。客户经理孙宝平在得知这一情况后，针对王四辈的实际情况，制定出有针对性的经营指导措施，帮他重新树立对生活和店铺经营的信心。

指导的关键，在于提升王四辈的经营能力。为此，客户经理孙宝平对王四辈进行“一对一”培训，拓宽他的经营思路，培养其自强自立的能力。并为王四辈仔细讲解店面管理、品牌培育、销售推介等营销技巧，并及时为其提供市场信息，使其卷烟经营能力得到一定的提升。

在此基础上，孙宝平还努力帮助王四辈提升店面形象，经常没事就到店里为其整理货架、打扫卫生，将原本杂乱不堪的零食、饮料、啤酒等成箱货物，分类、有序的摆在店内两侧，既不影响货柜上物品的摆放拿取，又节省了店内空间，提高了店面展示效果，从而进一步提升了卷烟销量。

经过孙宝平的精心指导，王四辈店铺卷烟经营档次明显得到提升，经营品牌规格由原先的几个增加到现在的四十多个，月均毛利润由原先的1000多元提升到将近3000元。

“真的非常感谢孙经理对我的帮助，没有他我的店永远也不会有现在的样子。”王四辈感激地说。

用真情传递，解商户燃眉之急

去年年末，正处于卷烟销售高峰期，有一天王四辈打电话给孙宝平，却支支吾吾了半天，孙宝平很纳闷，这是遇到了什么难处吗？再三追问下，王四辈道出了实情。

原来王四辈以前的经营规模没有这么大，在岁末年初的时间里，卷烟投放数量大，品种多，老两口大多数卷烟连名字都记不清楚，店内很多商品都是一笔糊涂账，但淳朴的性格又不好意思直接开口寻求他人的帮助，所以才很难为情的找到了客户经理孙宝平，希望能再帮他们一把。

在得知这一情况后，孙宝平想到或许可以利用“金叶道”云POS扫码系统帮助王四辈解决这一问题。经过协商，为王四辈申请得到一个扫码商户的名额。

一开始，老两口对电脑这种新鲜事物接受起来十分缓慢，但好在只要一有空孙宝平就跑到王四辈的店里，为他清盘库存、手把手指导“金叶道”云POS扫码系统的使用，从商品录入到价格查询，从库存盘点到会员积分应用。慢慢的老两口终于能通过操作扫码系统来实时掌握店内商品的动销信息了。

“以前我都没有用过电脑，但现在使用电脑对商品进行扫码查库存，我没问题。”王四辈自信地说。

服务客户，永不止步。帮到关键处，暖在心坎里。在担当中尽责，在精准上发力，基层客户经理孙宝平，用心服务，扎实做好零售客户的经营工作，为他们撑起了一片“晴空”。