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从两家照相馆的体验差异,感悟经营智慧

2022年10月27日 来源:零售户在线 作者:刘志云
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大姐的外孙女10个月大了,长得十分可爱。原本计划周岁的时候带孩子去拍一套周岁照,但又想留住现在可爱的样子,于是决定提前找个照相馆,先拍几张。

大姐小区门口有两家照相馆,一家《靓丽宝贝》是两个小姑娘开的,门面时尚、别致,样品照片也新颖好看。我和大姐就先去了这家,两个小姑娘笑脸相迎。问她照一个摆台加两张照片多少钱?

她笑着说:“一张摆台加15张照片算一组,照一组是150元,价格优惠。单照一个摆台50元,一张照片10元,价格不合算。”

大姐说:“我们打算孩子周岁时来照一组,能不能先交上150元押金,现在采集几个镜头存电脑里,再过两个月来照完其余的照片。”

“不可以,必须一次照完。”她一口回绝。大姐又说:“那我们就照一张摆台,另外加两张照片,给换两套衣服可以不?”

小姑娘的脸没有以前那么热情了,忙着手里的活漫不经心地说:“一张摆台加两张照片,还要穿两套衣服,不够麻烦的,不照。”突变的态度,生硬的语气,一脸的不耐烦,没有商量的余地。“那就不麻烦你了。”我和姐姐赶紧推着孩子离开。

我们又来到另一家《刘乐摄影》,店主是一位姓刘的中年妇人,老板娘说话和气,穿着得体,淡妆素描,一点也不显龄,看上去比实际年龄小得多。她看见我们进来,笑着走到孩子面前逗孩子:“宝宝真可爱。”顿了顿笑着说:“你们是孩子的妈妈还是奶奶?”

“我是孩子的姥姥,这是姨姥姥。”大姐说着又指了指我。

“哎呀,都是姥姥级别的人了,还这么年轻,你们一点不显老。现在二胎开放,有些生二胎的妇女,看着还没你们年轻呢。”

大姐笑着说:“老板娘真会说话,脸上尽是老褶子了,怎么看都不年轻了。”引起一阵笑声。说笑中拉近了我们之间距离,感觉特别亲近,也不提照相的事,我们像是来拉家常的。 有了上一家经历,大姐小心地问:“现在先给孩子拍一张摆台,再加两张照片,等周岁时再在你这里照一组照片可以不?”

“可以呀,一个摆台50元,照片10元一张,爱照几张就照几张。不过照15张送一个摆台,价格优惠的多,你们自己选择。”大姐一脸的惊喜问:“我们穿几套衣服也可以吗?”

刘老板热情地说:“当然可以,照相馆里的衣服就是用来照相穿的,多得是,还有最近新进来的,你们爱穿几套就穿几套,尽管穿。”

刘老板从衣架上拿出不少道具衣服,说这几套衣服孩子穿着可爱,照出来的相片效果非常好,这件穿着特帅气,照出来显洋气。我们高兴的给孩子穿了一件又一件,照了一张又一张,感觉照的不少了,老板让我们选几个好看的镜头,其余删掉。我们选了又选,挑了又挑,可爱的西瓜装、俏皮的老虎装、帅气的西装、萌萌的毛毛装……无论穿哪套衣照出来的效果都非常棒,越看越喜欢,真不舍得删掉。最后,还是交了150元照了一组。

这老板真会做生意。不用多推销,拿出几套衣服,我们心甘情愿的照了一组。大姐说:“服务态度好,多花钱心里也舒服,周岁还在这家照。”

通过这件事让我学到很多,开店都是为了赚钱,但也不能处处以“利”行事,世间还有真情在,顾客进门笑脸相迎,当无利或是利润少时,失去耐心,玩大变脸,顾客就会吓得逃之夭夭。“和气生财”多站在顾客的角度着想,让顾客满意才能留住这些财神,或许这次生意利润少,可能下次生意利润赚的多。

开店是服务行业,就不能嫌麻烦,来麻烦的人越多,说明人气就越旺,生意就会越好。只要我们态度诚恳,诚心实意,就能把顾客留住,有时小单也可能变成意想不到的大单。还可能介绍亲朋好友来消费。真心待客,真情养客,细水长流,财源滚滚。

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