由于节日期间销售十分繁忙而又烦杂,所以不少零售户在节后会出现卷烟经营“综合症”。有的零售户店面形象由节前的“整洁”变成了“凌乱”;有的零售户状态由节前的“精神振奋”变成了节后的“精神懈怠”;有的零售户由节前的“全天营业”变成了“关门歇业”等等。那么,针对这些零售户的节后“综合症”,我们如何祛除和预防呢?笔者认为节后销售虽然没有节前那么红火,但是经营销售同样不能放松,必须抓住以下几个重点,来保持经营状态,稳定卷烟销售的良好态势。
一、精神状态要振奋。
思想是一切行动指南。节后零售户之所以会放松,说到底还是思想上的放松。他们认为旺季已过,可以松一口气歇一歇了,其实节后卷烟经营还有许多后续工作要跟上。
首先,要对节日期间的销售做一个认真的总结,通过总结来提升销售认识,看看有哪些成功经验可以保留,哪些失败教训值得吸取。
其次,要对节日期间的销售做一个核算,通过核算来分析经营决策,完善经营举措,提升经营观念,从而紧跟时代节奏和步伐,做好销售工作。
再次,要对节日销售做一个回访,看看消费者满意度如何,为下一步做好销售打下坚实的顾客基础。
二、店面形象要维护。
通过走访发现不少零售户的店面形象和节前比明显下降,针对这种情况,笔者认为,零售户一定要把店面形象维护作为重点,进一步做好卷烟柜台整理和卷烟陈列工作,切实做到柜台整洁,陈列有序。
在此基础上,针对节日期间由于生意繁忙而出现的商品随意堆放,卫生状况不佳的情况,要着力做好店面打扫工作和商品整理工作,切忌商品摆放凌乱,环境脏乱不堪。要以良好的形象来吸引消费者,保持销售稳定的良好态势。
三、库存盘点要及时。
加强节后卷烟库存的盘点和分析是做好节后卷烟销售工作的基础。零售户一定要学会通过库存盘点来全面掌握节日期间销售情况和各个品牌卷烟销售情况。因为库存情况是节日卷烟销售市场的第一反应,如果整体卷烟库存较大,说明节日货源整体充足,节后卷烟市场相对饱和;如果库存较小,说明市场还有一定的销售空间。
在对库存进行盘点以后,要结合总体库存情况进行卷烟销售市场分析,市场分析要尽可能全面真实细致,既要了解整体市场情况,又要了解各个品牌的市场销售情况。在进行分析以后,要尽可能形成分析数据为下一步经营销售决策提供参考。如果库存较大,就要调整下一步销售思路,进行科学进货,并学会通过品牌培育和消费引导来尽快消化库存,从而提升资金周转效率。
四、规范经营要保持。
规范经营始终是我们卷烟零售经营的第一生命线。广大零售客户一定要守牢规范底线和红线,做到不乱渠道进货,不卖寄售烟,更不售卖假烟,因为只有规范经营了,我们才能保持良好的卷烟经营态势,否则一旦违规被查,后果得不偿失。所以,一定要加强规范经营制度的学习与执行,做到严格自律,用规范促进经营水平的提升。
总之,节后销售就是我们平时的销售,要想做好做到位大有学问可做,我们唯有始终坚持现代营销理念,把消费者的需求和满意作为我们的追求,多用心思考,多分析市场,多为顾客提供更加科学满意的服务,才能为全年销售目标任务奠定坚实的基础。
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