十一黄金周期间,店里生意繁忙,零售户们也是干劲满满。如今假期已过,有的零售户开始松懈下来,开始放松管理,或是降低服务质量。
假期刚过,零售户可以稍作休息调整,但依旧要保持销售热情,提升经营销售的水平,以更好的向全年销售目标冲刺。小掌柜通过三个“进一步”,为大家的节后经营提供方向。
进一步提升店面整体形象
店面形象就是店铺的脸面,虽然长假已过,但并不代表顾客没有购物需求。节假日过后,零售户依然要注意保持店面形象:环境整洁卫生,商品陈列整齐,标价清晰了然。
同时还要针对节日销售特点的改变,对商品陈列作出相应的调整,将销售重点从礼品转移至日常用品上,将应季商品更换至柜台醒目位置,便于消费者方便快捷选购,购买到合适的商品,提升购物体验。
进一步做好销售数据分析
由于假期时商品销售量较高,外加生意较忙碌,不少零售户无法每天统计销售数据。在长假结束后,大家就要对销售数据进行全面精准的统计与分析。
具体可参考以下步骤:
1、通过库存数据,分析消费者需求,辨别畅销品与滞销品,从而为下一步进货备货提供数据参考,做到好销多进,滞销少进;
2、通过资金核算,进行收益核算,从而科学管理和安排流动资金,合理安排商品进货,提高资金的收益率和销售的利润率。
进一步开展客户回访调查
客户回访是吸引回头客的一个重要举措。长假过后,大家可以用电话和微信等形式做好客户回访调查,查找服务细节中不足与欠缺,便于改进和提高销售工作,及时调整销售策略。
当然,在回访时要注意礼貌,尽量只询问顾客满意度和消费需求,避免打探顾客隐私,以免造成不必要的误会与麻烦。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题