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祝美玲:好风凭借力 送我上青云

2022年10月13日 来源:烟草在线 作者:张勇
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在江西省德兴市泗洲镇铜都大市场有一家名为“可馨干货”的食杂店,店主名叫祝美玲,虽说店铺不大,位置也不是最好的,但是店铺的生意却是整个市场最好的。当有人向她问起生意经的时候,她总是笑笑说道:“我没有什么生意经,我只是把到店里的消费者当成自家人。”

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2020年以前,祝美玲一直在大市场里经营干货。“到店里来的消费的大多数是附近的居民,忙过了早上的生意,到了下午店里的客流量明显减少,我的盈利水平也受到了影响。”祝美玲回忆道。

后来,抱着试试看的心态,申请办理了烟草专卖零售许可证,扩大了经营范围。2021年,在德兴市烟草专卖局(泗洲客户服务部)客户经理指导下,她接触到了云POS系统,成为了一名现代终端客户。除了积极参加烟草公司组织的培训外,她还经常上网学习新零售经营模式和系统操作方法,并在今年成为了“三星”现代终端客户。

客户眼里的“祝老师”

随着加入现代终端的客户越来越多,她把日常操作中遇到的问题整理记录好,在客户经理的引导下,利用腾讯视频会议在线上分享交流现代终端知识,以便大家更好的掌握云POS系统操作。

“烟草公司提供的平台,让我学到了很多新知识,开阔了我的视野,要想实现共同进步的目标,需要我们的共同努力才能实现!”祝美玲认为。

“如今,我一家人生活如同芝麻开花节节高,这小日子过得啊,那叫一个美!说起现在的生活,祝美玲满脸幸福。

市场里的“小蜜蜂”

平常,市场里的客户遇到问题的时候都会找她帮忙,她总是笑呵呵的答应;新冠肺炎疫情暴发,她主动帮助市场管委会开展工作,宣传疫情防控政策,提醒进出市场的居民做好防护;当地组织核酸检测时,她也会充当志愿者,维持现场秩序。市场里的叔叔阿姨们都亲切地称她为勤劳的“小蜜蜂”。

这些年来,她秉承顾客是“衣食父母”的经营理念,真正无差别对待,只要到店都热情接待,当顾客不知选择哪款烟时,根据顾客喜欢的口味、价位为其推荐合适卷烟。现在疫情影响下很多企业都生存困难,但她的小店卷烟经营日见渐好,这得益于烟草给她带来的稳定收入,不仅托起了她的希望,也承载着她的未来。有道是:好风凭借力,送我上青云。

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