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江西靖安烟草党员先锋队爱心助力困难零售户店铺转型升级

2022年09月22日 来源:烟草在线 作者:喻齐齐
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“我家的店,过去也就是做一点周边邻居的生意,赚的钱勉强维持着家庭开销。”近日,谈到自家店铺原来的经营情况,江西靖安县零售客户罗会梅的儿子万绪友深有感触。

年过六旬的罗会梅是一位聋哑人,儿子万绪友也因身体残疾无法外出打工,母子俩一同照看一间小小的食杂店,支撑着一家的生活。小店名叫“万友商店”,铺面不大,还开在一个不显眼的巷子中,过去甭说店面装修了,连个店铺招牌都没有,生意一直不好。

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靖安县烟草专卖局(分公司)了解到罗会梅一家的实际困难后,一直想方设法帮她解决实际困难。今年以来,靖安烟草组织党员先锋队帮助困难客户排忧解难。在多次实地考察罗会梅的店铺情况后,党员先锋队决定帮她实施店铺改造计划,将“万友商店”从食杂店转型为新型便利店,提升经营环境。考虑到罗会梅一家经济上不宽裕,党员先锋队的队员们还纷纷自掏腰包,为小店捐赠了爱心帮扶金。

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党员先锋队队员们深知,好的店铺形象是一家店铺最好的名片。为此,他们专门联系专业设计人员,为店铺设计了简洁、美观的招牌。然后把店内清空,进行全方面的打扫,将陈旧的货架置换成全新货架,把商品一一擦拭干净后,摆放至货架上进行分区陈列。为了提升店铺整体形象,他们还在店里增加了辅助照明设备,在店门口安装了灯箱。就这样,在党员先锋队的精心改造下,一家干净整洁的便利店呈现在罗会梅母子面前。

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“太感谢你们了!我真不敢相信这是我家的店,连路过的老顾客都以为店里换老板了。现在店里旧貌换新颜,客源多了,生意眼瞅着变好了!”店铺改造完成后,万绪友面对党员先锋队队员们激动地说。罗会梅也一边比划着手语,一边向大家鞠躬道谢。

“店面形象升级只是迈出第一步,最关键的,还是要转变经营理念。”党员客户经理陈冬云接过“爱心接力棒”,对着万绪友道出了“生意经”。

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为帮助困难客户增强自身的“造血功能”,靖安县局(分公司)组织客户经理上门对困难客户进行“一对一、面对面”的特殊指导。对罗会梅母子俩,陈冬云不仅为他们订制了经营指导计划书,一步一步科学指导他们提升经营能力,还专门为万绪友开设了“开口营销”课,让片区有经验的客户上门现身说法,教他如何“巧开口、锁住客”,分享主动推荐品牌的技巧。

除了在店铺经营指导上“爱心接力”之外,靖安县局(分公司)也在生活上特别关心罗会梅母子,节假日总有人去他们的店铺看一看,送上一份慰问品;平日里订烟送货,总有人帮着把卷烟整整齐齐地在货架上摆放好。下一步,为了提高店铺的收入水平,靖安县局(分公司)还计划帮助母子俩提高非烟方面的收入。

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“这几年受疫情影响,生意都不好做。这个店的经营还能持续提升,我实在想不到。”看着小店盈利节节攀升,万绪友的信心足了,“我一定会好好经营,在你们的帮助下,我相信我们母子的生活也一定会越来越好!“

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