“我家的店，过去也就是做一点周边邻居的生意，赚的钱勉强维持着家庭开销。”近日，谈到自家店铺原来的经营情况，江西靖安县零售客户罗会梅的儿子万绪友深有感触。

年过六旬的罗会梅是一位聋哑人，儿子万绪友也因身体残疾无法外出打工，母子俩一同照看一间小小的食杂店，支撑着一家的生活。小店名叫“万友商店”，铺面不大，还开在一个不显眼的巷子中，过去甭说店面装修了，连个店铺招牌都没有，生意一直不好。

靖安县烟草专卖局（分公司）了解到罗会梅一家的实际困难后，一直想方设法帮她解决实际困难。今年以来，靖安烟草组织党员先锋队帮助困难客户排忧解难。在多次实地考察罗会梅的店铺情况后，党员先锋队决定帮她实施店铺改造计划，将“万友商店”从食杂店转型为新型便利店，提升经营环境。考虑到罗会梅一家经济上不宽裕，党员先锋队的队员们还纷纷自掏腰包，为小店捐赠了爱心帮扶金。

党员先锋队队员们深知，好的店铺形象是一家店铺最好的名片。为此，他们专门联系专业设计人员，为店铺设计了简洁、美观的招牌。然后把店内清空，进行全方面的打扫，将陈旧的货架置换成全新货架，把商品一一擦拭干净后，摆放至货架上进行分区陈列。为了提升店铺整体形象，他们还在店里增加了辅助照明设备，在店门口安装了灯箱。就这样，在党员先锋队的精心改造下，一家干净整洁的便利店呈现在罗会梅母子面前。

“太感谢你们了！我真不敢相信这是我家的店，连路过的老顾客都以为店里换老板了。现在店里旧貌换新颜，客源多了，生意眼瞅着变好了！”店铺改造完成后，万绪友面对党员先锋队队员们激动地说。罗会梅也一边比划着手语，一边向大家鞠躬道谢。

“店面形象升级只是迈出第一步，最关键的，还是要转变经营理念。”党员客户经理陈冬云接过“爱心接力棒”，对着万绪友道出了“生意经”。

为帮助困难客户增强自身的“造血功能”，靖安县局（分公司）组织客户经理上门对困难客户进行“一对一、面对面”的特殊指导。对罗会梅母子俩，陈冬云不仅为他们订制了经营指导计划书，一步一步科学指导他们提升经营能力，还专门为万绪友开设了“开口营销”课，让片区有经验的客户上门现身说法，教他如何“巧开口、锁住客”，分享主动推荐品牌的技巧。

除了在店铺经营指导上“爱心接力”之外，靖安县局（分公司）也在生活上特别关心罗会梅母子，节假日总有人去他们的店铺看一看，送上一份慰问品；平日里订烟送货，总有人帮着把卷烟整整齐齐地在货架上摆放好。下一步，为了提高店铺的收入水平，靖安县局（分公司）还计划帮助母子俩提高非烟方面的收入。

“这几年受疫情影响，生意都不好做。这个店的经营还能持续提升，我实在想不到。”看着小店盈利节节攀升，万绪友的信心足了，“我一定会好好经营，在你们的帮助下，我相信我们母子的生活也一定会越来越好！“