蒋伟在客户经理的指导下，开展直播带货。方华摄

“立秋到，暑未消。直播间的朋友门，今天我给大家带来了正当季的‘太湖百合’，它素有‘太湖人参’的美誉……”镜头前，浙江省湖州市长兴县尚晨烟酒商行的店主蒋伟开始了她的第21次直播带货，从初次试水的紧张忐忑到如今的收放自如，从最初的单场销售额不满百元到最高一场销售额破万元，她把自己的成长归功于湖州市烟草专卖局（公司）的帮助与指导。

“我是去年年底开始直播的，当时店里生意不景气，酒水、副食都卖得不太好，我想开拓线上渠道，尝试从网上卖，又不知如何着手，是湖州烟草的客户经理小尹一步步带我入门的……”说起怎么当起了带货主播，蒋伟打开了话匣子。

近年来，受疫情常态化和电商平台影响，实体零售终端生意遭受较大冲击。为帮助零售客户走出困境，湖州市局（公司）组建了以业务骨干、青年党员为主体的“e点通”突击队，通过“香溢坊·云课堂”和“一对一”指导，帮助有意愿的零售客户搭起直播间、化身带货主播，从店内招牌非烟商品和网红产品做起，从“香溢家”会员和微信好友入手，逐步积累粉丝、汇聚流量、增加盈利。

与此同时，湖州市局（公司）把“香溢助农”“香溢助企”与为零售客户赋能结合起来，优选表现突出的带货主播，把湖州好大米、安吉白茶、“拾爱”玫瑰花等助农产品和“金山银山”乌程酒等湖州老字号推向市场，既为客户引流增收，也为名优特产品拓宽销路。

在零售客户把生意触角延伸到全国各地的时候，另一批零售客户把目光聚焦到“15分钟生活圈”。

顾理彬是社区团购的团长，依托“美团优选”“淘菜菜”平台和近400人的微信团购群，通过“线上下单+线下取货”的模式，他的众旺便利店总是熙熙攘攘、人来人往，充满烟火气。

时间回到两年前，汇景园和映荷府小区刚交付，顾理彬是首批入驻的商家。刚营业时，顾理彬总为人流不足、生意冷清犯愁，“是湖州烟草客户经理邵杰帮我想办法，手把手教我当团长、做团购，小店的人气才一点点旺起来。”如今，每天维护团购群、理货、等待客户提货，已成为顾理彬的习惯。“线上日均能有80个客户下单，提货的时候，他们又会顺手带走店里的一些副食。”顾理彬为线上线下流量的良性转化感到欣喜。

在距离众旺不到3公里的徐鑫水食品超市内，“叮咚，您有新的外卖订单，请及时处理”的声音此起彼伏。徐鑫水熟练地点击查看、备货、等待骑手取货。两年来，这样的操作他处理了千万遍。“店里商品有1500多种，上架的时候比较繁琐，幸好湖州烟草的小翁耐心细致，鼓励我，帮助我，现在日常维护还是比较轻松的，美团、饿了么平台加一起，每天都有100多单，为我带来了日均数百的收入。”徐鑫水高兴地说。

“顾理彬们”“徐鑫水们”的兴起，与湖州市局（公司）近年来着力推进社区化、融合化运营分不开，“e点通”突击队帮助社区便利店围绕服务半径，创新经营模式，拓宽新兴业务，线上与线下相融合，需求与供应相贯通，有效打通服务居民的“最后一公里”，打造便民惠民“社区小中心”。

智慧营销，云享未来。湖州市局（公司）怀揣赋能终端、共同富裕的初心，持续帮助实体零售店直面冲击、转型升级。不管是直播带货，还是外卖、团购，亦或是做微商、开淘宝店等更多的“上云”形式，零售客户锤炼了更为硬核的经营能力和综合竞争力，“线上赢商机”的道路正越走越宽广。