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中秋、国庆双节经营 如何提升业绩双丰收

2022年09月06日 来源:零售户在线 作者:李慧
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中秋、国庆双节即将到来,如何加强思考,提升理念,充分准备,从而获得中秋、国庆双节经营的双丰收,这是每个零售客户当前最关注的话题。笔者最近走访几位经营业绩较好的客户,调查了解了他们的心得和意见,总结起来有以下几个方面的做法值得大家学习与借鉴。

一、节日销售氛围营造要浓厚

对于零售经营店主来说,要想经营业绩好的第一步就是要有顾客上门,没有顾客就如同无源之水、无本之木。那么,顾客哪里来?什么办法是吸引顾客的最佳途径?

笔者认为,宣传是一切工作的有力助推器,经营销售更是如此。为此,要想吸引顾客,首要的工作就是要做好宣传工作,要通过一切有效的办法来营造浓厚的节日销售氛围,从而激起顾客的购买欲。

中秋、国庆是一年中比较重要的节日,我们零售客户一定要充分利用自己的有利优势,加大节日销售氛围营造力度。尤其是在当今新形势条件下,切不可不做任何氛围营造,只是坐等顾客上门,如果这样固守店门,即使我们销售能力再强,可想而知最终得到销售业绩估计也只能是平平淡淡。

那么,如何营造节日氛围呢?

笔者认为,节日氛围的营造也是一项非常有学问的工作。不能把氛围营造简单地理解成为挂几个灯笼,开几个灯光或者做几个广告就是氛围营造。而是要结合自己的销售特点,综合运用广告牌、灯光、商品陈列以及服务语言等多种手段,形成全方位、立体式、多点式的节日氛围营造效果。要花最小的成本获得最佳的效果。

比如:在店堂氛围营造上,除了挂灯笼外,可以通过商品造型陈列来进行,把商品摆成各种适合商品特性和节日色彩的形状,来吸引消费者眼球,激发顾客购买热情和欲望。

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再比如:在灯光氛围营造上,不在于灯光的亮度,而在于灯光的温情和意境。尤其是晚上,可以利用灯光加强特色商品的照射,让商品看起来十分靓丽和显眼,给消费者一种视觉的冲击力,从而驻足停留,细观商品。

再比如:在服务语言上,要注意强化“节日”字眼的言语,让消费者感受到浓浓的节日快乐感,尤其是中秋节是合家团圆的节日,如果我们能给顾客增强中秋团圆的节日服务语言,一定会引发顾客的心理认同,获得顾客信任感,顾客就会因快乐而购物。

再比如:当今是网络时代,我们一定要学会充分利用微信朋友圈、抖音等网络平台进行节日氛围营造和销售宣传。

总之,氛围营造这事贵在用心,只要我们用心思考,用心实践就一定会取得较为理想的效果,一定会为我们的销售起到促进作用,相信如果你真有心,就会取得你要的效果。

二、节日销售服务特色要鲜明

让消费者买到质量上乘,价格合理的商品是任何零售经营的法宝,也是经营的底线。中秋、国庆双节,要想获得较好的经营业绩,不但要求我们的商品质量有保障,更加要求我们在商品特色和服务特色上下足功夫、做足文章、花好气力。

然而,特色商品是一件说起容易、做起来难的事情。尤其是当今时代条件下,由于网络销售的盛行,各种特色商品网上应有俱有,一应俱全,对于我们零售客户来说,要想做出自己的特色似乎很难。

针对这种现象,我们如何在特色上动脑筋、想办法呢?除了商品特色外,最重的就是服务特色,服务特色可以从以下三个方面进行。

首先,要结合自己的业态来进行。同样的经营业态,不同的服务方式就有可能取得不同的效果。比如说:同样是食杂店,有的食杂店只提供生、熟两种食品,有的能为上班族提供预制食品,让年轻顾客更加便利。

其次,要结合顾客的需求来进行。不管什么样的服务方式,要想取得顾客的满意,必须尊重顾客需求,顺应顾客意见,为顾客提供更多更好的特色服务,而不是死搬教条,墨守陈规。比如说:有的顾客需要我们送货上门,我们就送货上门;有的顾客需要我们为其进行导购,我们就进行导购;有的顾客需要我们为他们定购个性化商品,我们就为其订购个性化商品。凡事要不怕麻烦、不嫌顾客要求高,让顾客享受到实实在的满意服务。

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再次,要结合个性特征进行。要根据顾客性别和年龄的差异,为顾客提供增值化服务。比如说:对于文化素质较低的老年人,给他们提供更详细的商品介绍,让他们买得放心。此外,要为他们提供重物上车或者是送货上门服务。再比如说:在店铺摆放饮用水、打气筒等设备,供顾客不时之需等等。

三、节日销售商品种类要丰富

中秋、国庆两节是消费的旺季。对此,要想获得更好的经营业绩,必须注意丰富商品种类,以便满足不同消费人群的不同需求。商品种类丰富不是说随便盲目进购商品,而是要在经过深入消费需求调查的基础上,尽可能地进购一些种类丰富、优质低价商品来让利消费者,具体要做到以下三点:

第一,要注重商品的质量。商品质量是我们的销售生命线。我们在进购商品时,一定要正规渠道进购正宗品牌商品,切不可进购假冒伪劣商品忽悠消费者。

第二,要注重商品的价格。同等质量的商品,赢得顾客青睐的就是价格。但是不是一味低价就是竞争法宝,而是要合理公正。如果要让利于消费者可以采取促销售的方式进行,实行买多买多送或者积分换购等。

第三,要注重商品的特色。中秋、国庆两节是合家团圆,举国欢庆的节日,随着时代的发展,既要满足大众需求,进购一些大众化商品尤其是礼品类的商品,又要满足年轻人需求,为他们提供更多更好的个性时尚商品,真正做到想顾客所需、做顾客所求,只有这样,才能尽可能最大化地实现销售目标。

总之,中秋、国庆两节销售大有学问可做,也大有市场可为,只是看你能不能用心去谋划、去思考、去实践。相信只要我们能始终把眼光紧盯市场、把服务做到顾客心坎上,为自己和顾客算好各种成本“小账”,就一定能取得较好的收益。

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