江西柴桑烟草：“三心”提升现代终端运行质量

2022年08月29日来源：烟草在线作者：凌学兰

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为进一步提升现代终端客户扫码质量，江西柴桑分公司采取三项措施开展现代终端提质工作。

一是数据通报有“恒心”。制定“核心终端”月度、周、日提升目标，营销人员每天通过微信群提醒客户开机扫码，养成良好扫码习惯，并通过查询分析客户扫码情况，分析各项扫码指标与终端评价标准的差距，发现异常情况，立即上门核实，确保问题“不过夜”。

二是培训指导有“耐心”。营销人员通过视频、上门等方式，开展云POS系统应用操作培训，指导客户养成每周盘点库存的习惯，引导客户做到“一单一结”、“全商品扫码”。

三是严格监管会“走心”。“日跟踪、周通报、月考核”监督机制，以过程考核与结果考核并举，实行市场经理、分管领导、主要负责人三级跟班制，层层抓落实，对拜访效果进行跟踪问效，将现代终端客户策略变化感知、操作熟练性、扫码质量、库存准确率等指标纳入考核，切实保障现代终端系统运用质量。

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