各位老板们好!今天的主角是广东东莞茶山镇的冯老板,开店3年,一直靠的不是能说会道,而是真诚待客,注重细节让他锦上添花,究竟是如何做到细致如微?小编来给你们分享分享!
▲820077东莞市茶山镇湾湾川
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冯老板是四川人,早前就来东莞发展了,2019年,选好了地理位置后,便开始开店。今年4月又重新选址,将店铺搬到了小区的另外的一个位置,他不由感叹到,现在的生意确实是会受疫情的影响,但是对未来的路依然是很有信心。
众所周知,便利店吸引顾客的几个重要元素是合理的选址、高质量的商品、真诚的服务和整洁明亮的购物环境外,还有融洽的与顾客相处。而这几点冯老板都做到了,消费的老熟客也是越来越多。
冯老板店营业时间是从早上7点-晚上23点,期间和妻子轮流看店,平时很注意店面的环境,店内的环境也干净整洁,日常白天,店内也会开着灯,营造出明亮整洁的环境。
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冯老板店就位于小区楼下,周围便利店也不少,对于社区型便利店,拼的就是服务,做家门口生意,要在服务上下硬功夫。
店里主要客群是小区人口以及周围的工人。针对这类群体,冯老板首先调整了商品结构,增加了玩具、送水、文具、以及日用品,还有做快递服务,其次为了吸引客流,毅然加入了悦合集联盟成员,信任悦合集商品,为门店做专属促销方案,结合半月档、88会员日等轮番上阵,同时还会定期对陈列进行调整,还参与了悦合集的好物返现购,及时引进新品,上架爆品。将新品放在引人注目的地方。
现场采访冯老板的时候,偶尔都有电话,小区里的顾客要求送货上门,随后冯老板就给顾客送货了,无论买了多少钱的商品,都会送过去,尽可能满足顾客,让顾客感受到真诚可靠。
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开店3年,冯老板一直都在不断的尝试,期间店内也做过卖菜,但是尝试过后发现并没有自己想象中那么简单。他不断会有自己的想法,并把该做的事情就好。真诚才是必杀技!
从冯老板的口中也了解到,他不管怎样都会保持初心,会把顾客的评价摆在第一位,多站在顾客的角度去思考问题,并且积极去解决,这样能给门店带来不少的顾客,眼看冯老板对未来也有了自己的人生规划,小编也替他感到开心。
最后祝愿冯老板生意兴隆、生活愉快、阖家幸福!!
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