今天看见一段视频,虽然有些人会认为这并不是啥大事,无关紧要,但对于开店做生意的人来说,都不希望遇到这样的行为。
视频内容是这样的“女顾客在一家实体店购物,已经买好了商品,正在给商家扫码付款的时候,这时候,来了一个衣冠楚楚的男人,用手直接挡住了女顾客付款的手机,又趴着女顾客耳朵小点声说,别买了,到✘✘✘✘家买吧。接下来,这位男人又对两名顾客做了同样的举动”。
“别买了,去✘✘✘✘上买”这虽然看似在排练广告的场景,但这种行为明显是不择手段的揽客。给平台做宣传无可厚非,你可以把平台的优势展现出来,不能人家已经在店里买了商品,正在付款的时候,你突然出现来一句“别在这买,到我家买……”,这明显是强行拉客的强盗行为。换位思考,如果是人家在你的店购物,突然被同行挖了墙角,你会接受吗?
下面,一起听听店主们经历的那些不择手段的揽客行为!
张老板:免费抽奖,暗藏玄机
前几天我去一条商业街买衣服,在路边遇到一个小伙子,主动又热情的凑过来跟我说:“大姐,送您一张免费抽奖券,100%中奖,如果中奖了,您去对面商场的东面有一家玉石专卖店去拿奖品就行。”
我一听是免费的,接过来,在刮奖区刮了一下,结果“不小心”中了一等奖,而奖券下面写的到玉石店兑换奖品。当时我也不知道是什么奖品,利益驱使,我直接去了小伙子说的地点,排队领奖的人特别多,结果一打听,大多数都是一等奖。
我观察了前面领奖的规则,原来是抽到一等奖的顾客是获得三百元的消费券,而需要购买三千元以上的玉石首饰才可以抵消这三百元。我一下子明白了,这原来是玉石店的一种揽客行为,随即我便离开了。
笔者:这种揽客显然是商家在利用顾客贪图便宜的心理,把顾客忽悠到店里,我认为这就是不择手段的欺骗行为。
李老板:低俗不雅,博取眼球
有一次我去送货,看见一堆大老爷们正在一边走一边谈论着,手里还拿着一张宣传单页,凑过去一问,其中一位中年男人开了腔,“老李,你们家也应该搞个这样的活动,能吸引很多人呢,大伙说是不是呀?”
“是呀是呀,现在的人都喜欢看这样新奇的表演,对商家的生意肯定有帮助的”,一帮人跟着起哄。
原来,是附近的一家商超开业,听说还有演出活动来助兴,我看了那张宣传单页,结果看见上面是一些穿着非常暴露,搔首弄姿的女人,上面还写着“有现场脱衣舞,一定会让你很刺激,不来会后悔的……。
结果,活动当天,没有几个人去看,非但没有达到预期效果,还让反感这种不雅行为的人对这家店铺有了抱怨,真是搬起石头砸自己的脚。
笔者:用一种低俗不雅的手段来博取眼球,这种行为很毒害青少年的身心,商场本来就是不限年龄的场合,所以不适合用这种行为来做活动。
王老板:搭赠劣品,失信失心
前几天跟一位朋友去批发市场进货,正好赶上一家批发部正在搞活动,按照进货金额给客户打赠品,正好我也想进这种商品,而我常去的那家并没有这样的优惠力度,所以我选择去了搞活动的那家。
我又联系了几家同行,一起拼货,因为数量大,并且是付全款订货,我就要了一部知名品牌的手机,回家后跟同行们商量,谁需要这部手机可以按便宜价格给同行一些补偿,结果一位年纪大的同行要了这部手机,到了晚上,这位同行打电话给我,说这部手机根本就打不开,找了一位维修手机的师傅,人家说这是一部类似手机模型,基本是不能用。
在得到确认的时候,我直接去找了商家要求退货,遭到商家拒绝,并说这是商品厂家给的赠品。因为这件事,我们几家同行再也没有去过这家批发部进货。
笔者:且不说这赠品是不是厂家给的,但是作为商家在客户反馈问题的时候一个劲的推诿,这已经是不占理了,这说明是有故意欺骗的行为,而商家如果明知有故意欺骗的成分,还继续招揽顾客,这就属于不择手段。
王老板:强行拉客,令人反感
受朋友邀请去东海度假区去吃烧烤,因为度假区的环形商业街两面基本都是烧烤店,我们又是第一次去,所以打算随便找一家店吃。我们一行六人选了一家位置还算不错的店准备进去,结果从对面的商铺跑出来三个人,直接到了人家店门口拉着我的手小声说道:“这家饭店太坑人,你们到我们家吃吧”,说着就生拉硬拽的要把我们几个人拉到他家的店里。
说实话,我也是开店的,对这种行为很是反感,所以最后我们几个人还是按照自己的意愿,进了原定的饭店。
笔者:这种拉客的行为不仅让人讨厌,而且还违背良性竞争的社会秩序,令人不齿,更会适得其反,有些商家总以为自己很聪明,用这些不择手段来揽客,结果一定是不得人心。
其实,眼下生意不好做是不争的事实,但是有些商家为了招揽顾客,无所不用其极,殊不知,这些不择手段的行为不仅不能帮商家达到目的,更重要的还会让同行讨厌,让顾客嫌弃,最后只能输了生意又输了人气。
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