零售终端承担着连接烟草企业和卷烟消费者的桥梁纽带作用，是建设现代烟草经营体系、推动高质量发展的重要组成部分，终端建设的优劣将直接影响到卷烟零售客户的盈利和发展。

今年以来，广西钦州市城区烟草专卖局（营销部）坚持以党建为引领、以创新为核心、以问题为导向、以服务为根本，充分发挥党支部的组织力、凝聚力、战斗力，让“党旗红”引领“终端橙”，在助力钦州创建文明城市中打造出一片靓丽的风景线。

（钦州市城区局（营销部）党员客户经理指导零售客户使用终端系统-谭沅佳摄）

党员先锋擎起“红色旗帜”

面对严峻复杂的新冠肺炎疫情形势，各行各业都受到很大的冲击，钦州市城区局（营销部）决定从“橙色”终端入手，充分发挥党建引领作用，助力零售客户提升卷烟销售能力和盈利水平。

“今天调研走访发现，辖区部分零售户整体店面形象脏、乱、差，烟区陈列散乱，价格标签缺失等问题，希望专卖员和客户经理对发现问题做到举一反三，及时指导零售户做好整改，为创城做好党员示范带头作用。”钦州市城区局（营销部）党支部书记、局长（经理）王中杨将调研中发现的问题反馈在微信工作群中。

钦州市城区局（营销部）持续探索党业融合发展新机制，组织开展“书记党建主题调研日”活动，党支部书记深入一线、冲锋在前，聚焦终端建设的短板和弱项，将不规范问题以文字和图片相结合的方式，在微信工作群里进行“曝光”，精准发力督促落实整改。

支部党员走在前、作表率，积极深入推进“我的终端我维护”主题活动，全面分析零售客户的经营数据，及时发现工作短板弱项，认真研究应对改进措施，切实巩固提升服务客户能力水平。

“火车跑得快，全靠车头带”。今年以来，在钦州市城区局（营销部）党支部书记及领导班子的带领下，将党的建设延伸至市场末端，通过每月不定期调研走访，累计发现问题86个，整改完成率达90%，零售客户“橙色”终端店面环境得到优化改善，与去年同期相比发生了巨大的变化。

（钦州市城区局（营销部）开展“书记党建主题调研日”活动-谭沅佳摄）

专销结合彰显“红色担当”

“廖经理、黄专卖员，我现在怀孕了身体不舒服，没有来得及整理店面，所以商品的价格标签一些凌乱，谢谢你们过来帮忙啊！”钦州市钦北区零售户腾天叶对前来指导卷烟陈列的党员客户经理、专卖员，表达了由衷的感谢。

钦州市城区局（营销部）围绕“党旗飘扬、党徽闪耀、传递温暖”的新路径，积极打造一支“专销”结合的“党员红色先锋队”，形成专卖员、客户经理联动的服务相应机制，对辖区零售客户开展靓丽终端卷烟陈列及开口营销指导工作。

不仅如此，“党员红色先锋队”以诚信互助小组为依托，广泛了解零售客户在卷烟供应、客户服务、市场管理和总体评价等方面的感知和诉求，运用“一户一策”的方式解决零售客户急难愁盼的问题，用实际行动彰显了“红色担当”。

“党员红色先锋队”的帮扶让零售客户感受到了党建文化的浸润和熏陶，使城区的“党旗红”更加亮起来、实起来、活起来，切实成为推动城区烟草高质量发展的强大引擎。

“哇！原来终端打造效果那么好呀，现在好多客户都愿意来我的店里消费了。”钦州市钦南区零售客户潘德志感叹道。

通过改造后，辖区内零售客户摆脱了以往店面凌乱、价签缺失的难点堵点问题，消费者的购买意愿更强了，上半年城区零售客户户均毛利同比从2951元提升到3894元。

（钦州市城区局（营销部）“党员红色先锋队”指导零售客户终端建设-黄高毅摄）

诚信互助小组凝聚“红色力量”

“请大家看看我的卷烟陈列摆放的怎么样？有什么需要改进的地方吗？”钦州市钦州港片区党员零售客户利镇茂在诚信互助小组群中，展示了自己的终端建设成果。

近期，钦州市城区局（营销部）依托诚信互助小组开展“靓丽终端最美陈列暨我与客户共成长”活动，优秀党员零售客户主动在微信群中晒出自己店面卷烟陈列的照片，充分发挥的红色示范作用，激发小组成员的积极性，形成“比学赶帮超”的良好氛围。

不仅如此，钦州市城区局（营销部）围绕卷烟陈列、开口营销、沟通技巧等堵点痛点，邀请具有一定经验的优秀党员零售客户拍摄短视频，传播终端建设的新进经验，通过“点、线、面”结合将“红色力量”凝聚到每一个“橙色”终端中，推动党建与终端建设的深度融合、整体提升。

今年以来，钦州市城区局（营销部）不断吸收优秀党员零售客户参与共建，充分发挥现代终端示范小组的带动作用，以“强化功能、提升素质、增强活力”为着力点，打造充满活力的终端成长讲堂、小组之家等线下平台和富有钦州特色的线上平台，使其成为法律法规、行业政策宣传及品牌培育、客户学习交流的“红色阵地”。

钦州市城区局（营销部）努力扶持诚信互助小组成为党业融合的“红色末梢”。今年上半年，诚信互助小组长累计组织300余场会议，党员零售客户与小组成员之间主动晒照比拼超过500人次、互动交流学习分享超过800人次。

零售客户们纷纷表示，在“党旗红”的带领下，我们对未来烟草事业的发展充满信心。

（钦州市城区零售客户正在录制终端建设短视频-魏星摄）

“下一步，我们将持续以‘战’的姿态、‘拼’的精神、‘创’的意识抓好终端建设工作，努力谱写钦州烟草高质量发展的‘城区答卷’。”谈到城区烟草终端建设的未来，钦州市城区局（营销部）党支部书记、局长（经理）王中杨这样说道。