当下，河南省唐河县正处高温期，可温度虽高，但也挡不住专销结合小组前进的步伐。为了提升祁仪、马振扶、昝岗辖区普通户、现代终端户、加盟终端户店铺的整体形象，提高辖区零售户的守法意识，近期，辖区烟草公司客户经理吕普、专卖队长王峰，顶着将近40度的高温，挨家挨户亲自到店里面指导零售户如何对店面进行升级改造。

他们来到店里帮助零售户擦拭卷烟柜台、悬挂烟草证、擦拭烟草证、宣传烟草专卖法律法规......使辖区零售户的店铺焕然一新。作为祁仪镇该辖区一名现代卷烟零售终端户，我也和其他零售户一道积极配合“专销结合”，做好对店面的形象升级改造和守法经营。下面我总结一下他们的具体做法和要求。

专销结合帮助普通零售户擦拭烟草证，贴价签，擦灰尘指导改造店铺形象

首先，片区客户经理吕普针对“店铺如何提升形象升级改造”的问题，从三个方面进行了讲解。

第一、高温期间进货注意事项。

2022年4月中旬，唐河县所有线路都进行了一次订货和送货方式大调整，作为祁仪、马振扶辖区订货时间统一调整为周四线路，也就是该辖区零售户都在规定的同一时间内做好卷烟订购工作。

河南面临高温再加上疫情反复情况，在订烟之日内，大家都要尽早查看群里通知，查看自己的企业微信订烟系统是否正常，发现问题要做到尽快解决。对于辖区内部分老年零售户一定要保持电话畅通，忘记订烟的我会打电话通知，确保每一周每一户都能订到卷烟。

在高温期间尽量做到提前把烟款存入订烟账户，确保订单提交之后能够顺利代扣或者用易付去支付，防止余额不足删单，这样不但给店铺造成经济损失，还影响自己档位一季度的评定，不能因小失大。

第二、做好卷烟生动化陈列。

随着近些年中支卷烟、细支卷烟以及爆珠卷烟的上市，和消费者吸食习惯的改变，作为零售户，提高店铺的形象势在必行，一个店铺形象的好坏直接影响着店铺的卷烟以及其它商品的销量和利润。特别是近些年随着网购的袭击，可以说卷烟已经是我们店铺的“顶梁柱”。要想提高卷烟的销量，我们在经营中不但要守法经营，还得从提升店铺的整体形象以及店铺的卷烟陈列上做起。

而一个店铺卷烟购进的再多，你不陈列出样，扔在烟包里、放在纸箱子里面谁能看见？所以，要想让所有卷烟动销更快，首先就是要提升店面的整体形象，特别是卷烟陈列这块不能忽视。

辖区还没地柜、没背柜的零售户，要想法根据店铺空间订作或者购买烟柜，把店里购进的卷烟拆散摆进地柜，整条摆放在背柜上边。在摆放时，另外注意盒子颜色的搭配，不同节日到来时可堆放不同的造型或字样，比如，中秋国庆来临婚庆用烟需求量大时，可以用婚庆用烟摆放个“囍”字造型等等，根据自己的观察进行创意摆放，也可以在卷烟陈列区，摆上花花草草进行点缀，这就叫卷烟生动化陈列。店里卷烟地柜、背柜摆放有序了，店里的颜值也就自然高涨了。

客户经理帮助零售户张贴卷烟价格标签

第三、确保价格标签一一对应。

开店做生意，诚信是我们店铺的金字招牌，店里的卷烟摆放整齐有序了，每一个卷烟推进器上、地柜里都要贴上相对应的价格标签。切记，卷烟价格标签千万不能“张冠李戴”，避免店里忙时，导致价格卖错，店里诚信度受损失。

另外，包装颜色相似即“双胞胎”卷烟尽量错开摆放，在销售过程中容易区分开。有条件的店铺还可以对卷烟进行细分类，比如中支卷烟陈列专区，细支卷烟陈列专区，短支卷烟陈列专区……等等，用爆炸签进行标注。

其实，看似不起眼的卷烟价格标签，能够在经营中起到很大的作用。贴上醒目的价格标签，使顾客进店一眼就能看到自己想买价位的卷烟，省时省力。所以大家都不要忽视明码标价这一重要环节。

专销小组会议

随后，专卖队长王峰结合该辖区上半年的卷烟销售和零售户的守法经营实际情况，在这次专销结合中，详细地给零售户讲述了在平时经营中该注意的一些细节问题。

王峰强调：“当前虽然正处于高温期，但辖区零售户没有因高温影响每周订烟的热情，特别是上半年以来，辖区零售户，守法经营意识特别强，但也有一部分零售户法律意识淡薄，违规违法经营，在烟草专卖人员下市场联合检查时被专卖人员依法查处，有不少零售户接受处罚之后也表现出后悔之意。为此，我作为唐河县昝、祁、马辖区专卖队长，我希望该辖区所有零售户从以下四大环节做起，争取做一个尊纪守法的零售户。”

第一、做到不向未成年人售烟

当下，中小学已放暑假，加上今年疫情反复，很多学生都选择“宅家”不能外出。面对这一问题，作为零售户，我们要分清顾客进行销售卷烟，不能“眉毛胡子一把抓”，遇到未成年的学生进店买烟，我们坚决不能售岀。坚决不能把卷烟私自卖给未成年人。

当前，随着《未成年人保护法》的实施，包括烟草行业在内的相关部门，要求强化大力宣传，注重联合监管，依法查处零售户向未成年人销售卷烟，以及各种各样的电子烟的违法行为，切实保护未成年人的身心健康，这是广大零售同仁和唐河县专卖人员应尽的义务！

近年来，烟草专卖人员做到了中小学周边，幼儿园旁边都不办理烟草证的规章制度。那么作为零售户，我们不但要在暑假期间做到不向未成年人售烟，平时也得提高对未成年人的保护意识、责任担当和法律意识。在经营中，要加大不向未成年人售烟的宣传力度，柜台显眼处要张贴，“不向未成年售烟”、“本店不销售假冒伪劣电子烟”的警示语，虚心接受社会监督。作为零售户，你们心里一定要装着未成年人，时刻要求自己坚决做到不向未成年人出售卷烟以及假冒伪劣电子烟，用百倍的信心去接受烟草专卖人员的到店检查和监督。

我们在检查市场中，也有一部分零售户提出，我们咋能一眼认出该顾客是未成年人呢？那就需要与该顾客进行勾通，摸排，或者让顾客说出他的身份证号，大家可以从这些细节中排查。

总之，辖区所有零售户们，我们不能为了钱，把未成年人保护法拋到九宵云外，力争每一户都要把不向未成年人售烟落到实处，以高度的热情配合烟草专卖局的规定维护我们零售终端的光辉形象，这才是零售人应尽的义务和责任！

第二、不向烟贩子提供货源

大家都知道，卷烟是国家烟草专卖品，作为零售户，平时经营中我们不能为了提升自己档位、诚信等级等，私自和烟贩进行交易贩卖品牌卷烟，这种念头切记不能有。在店里闲暇之时，要多学习经营技巧，卷烟品牌知识，要脚踏实地靠自己的经营能力去推荐去销售卷烟，这样心里才会踏实！

随着近年来《烟草专卖零售许可证》的含金量的不断提高，作为零售户，更应该珍惜自己的证照。丝毫不能大意，在经营中一定要按照《烟草专卖许可证管理办法》以及行业内部监管规定及要求，零售户只能把卷烟卖给普通的消费者们，坚决不能乱岀售，乱购进。不能把烟草专卖的各项制度当作耳旁风，当作口号喊喊而已，更不能自己善自做主和同行商讨把店里卷烟卖给来路不明的烟贩子以及自己周边的经营大户，这样做坚决不允许。

说到这一点，有些零售户提出，烟贩子脸上又没写有“烟贩子”字样的明显标志，他们买烟也好，付款也罢，和普通消费者没有什么区别，我们怎么才能去辨认呢？有的顾客性格爆燥，又不能个个都问人家买烟是干啥用的，我们咋能认出来呢？

针对这一问题，王峰说：“其实，很简单，只要我们认真观察是可以分辨出来的，比如，烟贩子们进店大都喜欢点名要那些紧俏品牌的卷烟，他们点名要的规格多，数量多，而且金额也相当大，不是一百两百的金额，他们进店少则三五千块，多则一万两万元，五万元不等，对于一般顾客来说，他们进店绝对是不会一次性购买那么多烟的。从这些细节，只要我们擦亮慧眼就能把烟贩子辨别出来。”

第三、不向同边同行调剂卷烟

作为零售户，时刻要求自己坚守“一户一码”。特别是受控烟大环境的影响和受季度档位更新的影响，有的零售户经营能力差，店里一些烟长时间卖不出去，造成积压，资金周转不开便开始着急了。而刚好有些大户紧俏货源经常短缺，也便想法想调剂点卷烟来满足自己的新老顾客，这样相互调剂卷烟货源是不允许的，严重违返了“一户一码”制度，如果被烟草专卖人员依法查处，那就直接影响自己店铺的诚信等级，受损失的是自己。

作为零售户，我们的唯一进货渠道就是烟草公司，零售户也只能从当地烟草专卖批发企业进货，如果乱渠道进货则是违法行为。那么平时大小户之间私下调剂卷烟，就属于未在当地烟草专卖批发企业进货的违法行为！这种行为也坚决不允许。

《烟草专卖法实施条例》第五十六条明确规定：取得烟草专卖零售许可证企业或者个人违反本条例第二十三条第二款的规定，未在当地烟草专卖批发企业进货的，由烟草专卖行政主管部门没收违法所得，可以根据进货总额5%以上10%以下的罚款。

专卖人员对金叶加盟店进行维护

第四、切记不给他人代卖卷烟

眼看2022年中秋、国庆节就要临近，结合以往的经验，节后我们在检查市场期间，就发现有不少零售户趁卷烟货源紧缺，碍于情面，私自帮助亲戚、朋友代卖一些礼品烟。这种帮助他人代卖卷烟的行为是不允许的，属于典型的乱渠道进货行为，被专卖执法人员依法查处店铺就会受到损失。

“礼品烟”大都是来自四面八方亲朋好友过节送的，渠道来之不明，有假冒伪劣烟也会掺杂里面，我们不能碍于情面不假思索就收下了。假若我们不小心收下了礼品烟卖给消费者，消费者发现所买的卷烟有问题直接拨打投诉举报电话12313，那我们店铺的信誉就会打下折扣。俗话说“好事不出门 坏事行千里”，到时候会因小失大后悔莫及。所以，我想奉劝零售户朋友们，平时我们关系再好的亲朋也要把握好分寸，严守法律的底线切莫要触碰！

总之，近期唐河县烟草专卖局开展“专销结合”专项活动利国利民，有利于零售户同生长共生存，取长补短，合法经营、诚信经营，作为一名零售户，我感慨万千，我坚信“专销结合”齐动手这项工作长期开展下去，零售户必定会取得好的经营战果！