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左邻右舍来购物,要不要让利?

2022年07月11日 来源:零售户在线 作者:张江
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这里的左邻右舍泛指店铺周围一定距离的熟人,让利是指比正常售价稍低。一般来讲,如果左邻右舍来购物是应该给予一定的让利的。当然,如果商品售价本身很低,无让利空间,那也不是一定非要赔本让利。

左邻右舍是离店铺最近的人,他们的口碑很重要。如果得到了他们的认可,除了他们会来购物外,还会带动一大批客户,包括他们的亲戚、朋友、邻里。如果他们说不好,就会带来反作用,本来经过店铺有购物意愿的人,可能听了他们的宣传就会改变想法,而投奔其他店铺。

周围熟人自己觉得和店铺关系比较熟识,关系也不错,如果不让利他们心理上会难以接受,感觉没有面子。这种情况下,他们宁愿花同样的价钱去别的店购物,也不愿意就近。店铺应该理解大多数人想法,毕竟得罪大多数人不是件明智的事,以后生意也不顺畅,而且邻里关系相处也不会太和谐。

把这些人团结在自己周围,能凝聚人气,还可以给店铺增加生机。有些店铺为了把这部分人凝聚起来,还会专门准备扑克、茶水供他们娱乐休闲,目的也在于此。

至于让利多少是有规律可循的,不完全是由老板说了算,也不是由顾客说了算。让利幅度大小是很好把握的,因为各个店铺这种情况让利应该都差不多,没有一起商量,但也心照不宣。既是传统,别人都让利了,如果哪一个店铺做另类,大家背后就会议论,商量好了谁也不去店铺里买东西。但是诸如食杂店之类的店铺本身利润就不高,让利幅度可能没有顾客想的那么大,这样就要做一些解释,不然让利了也不会得到理解。比如,有的烟民认为香烟的零售利润超过百分之五十,觉得卖烟的都发财了。如果这类人经常来买烟,就一定要想方设法沟通好,免得双方心里都不痛快,从而影响生意。

也有个别人熟人会有这样的想法,商品进价我心里一清二楚,都是邻里,关系这么铁,总不能赚我的钱,所以干脆直接按进价付账。觉得开店的也不吃亏,不希望店家赚一分钱。须知很多小店铺做的就是熟人的生意,如果熟人都按成本付账,那老板自己要掏本钱,要承担其他风险,还有房屋费用、人工费用、死货损失,算算连口饭都吃不上了,又怎么能要求他一直干下去永远为附近人服务呢?

没有绝对的熟人,也没有绝对的陌生人。左邻右舍在一起能帮忙的互相帮个忙,生意上互相照应,彼此能多给予理解,这样的邻里关系就会越来越好。如果彼此对对方期望值过高,互相不能包容,不设身处地为对方着想,再好的邻里关系早晚也会走上陌生人的道路,再想恢复成以前的关系就很难了。

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