“我是14号提交了相关材料，今天通知我过来领取食品药品生产经营许可证。”6月16日，入驻湖北襄城某商业综合体的麻辣烫老板李珂说：“上门服务太方便了，不仅能实时答疑解惑，还能让我们不用在门店装修和办营业执照的两边来回跑。”

当天，襄城区积极推行上门服务，在襄城一家商业综合体，襄城区纪委监委、襄城区行政审批局、襄城区市场监管局、襄城区医保局、襄城区人社局、襄城烟草专卖局和襄城区消防救援大队协同配合，现场为商户提供证照办理服务。

该商业综合体位于襄城区檀溪社区，是近年来襄城新建体量最大的综合性商业中心，涵盖写字楼、酒店、购物中心，综合体体量达9万平方米。项目建成营业，可进一步完善襄城区城市功能，丰富群众生活，提升城市形象。今年6月初，襄城区行政审批局在下基层察民情解民忧暖民心活动调研走访了解到，该商业综合体开业在即，在入驻的138家商户中，44家商户还未办理相关证照。

为确保商户们按时正常开业，襄城区行政审批局联合襄城区直有关职能部门组成政务服务队，将政务窗口延伸到项目中去，帮助该商业综合体入驻商户办理“一业一证”，对电影放映许可证、公共卫生许可证等高频事项实行承诺制办理，最大限度减少商户办事跑动次数，为市场主体发展提供便捷服务。

活动现场，襄城区各单位向商户们开展政策解读、许可辅导、许可磋商等事前服务，逐项梳理，认真研究，以并联审批、审批代办等方式，切实解决商户们“来回跑，折返跑”难题。“资料准备齐全的我们现场发证，资料需要完善的我们工作人员继续根进，通过网上平台尽快把证办下来。”襄城区行政审批局局长张继平介绍说：“我们最大限度满足不同企业需求，把政务服务‘上门找’变成政务服务‘找上门’，让企业在‘家门口’就能办事，助力辖区企业又快又好又稳发展。”

针对食品药品生产经营许可证的受理实际，襄城区最大限度压缩现场查勘时间，该区市场监管部门对入驻的市场主体在服务流程、办理方式、审批环节等方面分类施策、精准服务。“对经营风险较低、不需要办理行政许可的市场主体，只需要一张身份证即可现场办理；对食品经营商户，我们现场指导申请资料填报，查看经营场所布局，帮助市场主体解决存在的问题，把行政许可的申报、核查、核准三个环节合并为一个环节，做到资料申报即发证；同时加强对市场主体法律法规的宣传培训，让广大经营者知法、守法，规范经营。”襄城区市场监管局局长李学林说。

据统计，活动现场办理2家烟草专卖零售许可证、14家食品药品经营许可证、25家市场主体营业执照。该项目的包保领导襄城区委常委、区纪委书记、监委主任谢正章表示，面对面服务企业，心贴心保障发展。襄城区委、区政府秉持亲商、安商、惠商的服务理念，聚焦市场主体需求，结合正在开展的党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动，通过设置“流程最简、时限最短、服务最优”的绿色通道送证上门，真正做到“有呼必应、无事不扰”。同时，襄城区以坚强的纪律和过硬的作风，服务保障项目发展，着力构建“亲”“清”政商关系，全力打造优化营商环境新高地。