当前，随着我国乡村振兴发展战略的深入推进和强劲实施，项目建设热火朝天。诸如危房改造、道路拓宽、新农村建设、乡村红色旅游、农家乐餐饮等工程一波接着一波立项开工，这标志着乡村发展势不可挡，城乡一体化建设蓝图指日可待。经过强力整治之后，一些乡村山清水秀、环境优雅、交通畅通、一年四季弥漫着野花芬香，散发着泥土清新气息，成了名副其实的“香饽饽”。还有许多乡村正在紧锣密鼓地进行整治规划，如火如荼加大基础建设。

乡村战略给零售户带来福音，其间蕴含着无限商机。以烟酒经营为例，随着乡村振兴战略的推进，乡村不仅环境变化大，更重要的是经济活络了，村民收入大大提高，消费意识增强，尤其烟酒消费发生了很大变化。如今在乡村凡是红白喜事，村民都会一起聚一聚。在农村有句俗话叫做“无酒不成席”，村民聚会烟酒是不可或缺的。显然乡村振兴战略给卷烟零售户带来前所未有的经营机遇，那么乡村卷烟经营应该注意些什么呢？下面结合笔者的调研在此谈点各人看法，仅供参考。

一、持证经营是前提

在我国烟草作为特殊商品，实行的是国家烟草专营专卖制度。无论是生产还是经营者都必须严格遵守《烟草专卖法》。为了更好地净化卷烟市场环境，规范秩序，维护国家和消费者利益，作为零售户必须依法经营卷烟。无论是卷烟零售老店还是新店，都必须依法申领卷烟经营许可证，零售户只有持有卷烟经营许可证方可经营卷烟。

持证经营卷烟是卷烟经营的前提。或许这一点卷烟零售户都心知肚明，但是现实中总还有一些零售户无证经营。笔者在市场调研中就发现不少乡村零售户尤其是偏远山区零售户，并未申领卷烟经营许可证，却偷偷摸摸地私购、网购卷烟经营；或者有的共证经营，暗地里还参与真烟非法流通活动，而且个别地方情况非常严重，存在不少隐患。

为什么乡村零售户敢无证经营卷烟？究其原因在于工商和卷烟执法部门慢作为或者不作为，在卷烟专卖监督管理工作中松懈、随意乃至人情执法。导致不少零售户私欲膨胀，胆量忒大，心存侥幸，暗箱操作，缺乏应有的持证经营意识和责任，大大增加了卷烟经营风险。为此建议相关部门要加大乡村卷烟经营许可证的检查力度，要求卷烟经营超市、零售店必须亮证经营，切实维护国家和消费者利益。

二、规范经营最重要

依法依规规范卷烟经营，是做好卷烟经营的重要基础，也是贯彻行业“两个至上”和“两个维护”价值观的基本要求。乡村是广阔市场，乡村卷烟消费者众多，需求量巨大。零售户如何有效吸引消费者，确保卷烟经营顺畅、持续红红火火。那么就必须做到规范经营。由于乡村卷烟零售户素质参次不齐，法律意识不强，对卷烟规范经营缺乏正确认识。再加上乡村地处偏远，工商和卷烟执法人员检查频率不高，震慑力不足，以至于不少零售户在卷烟经营方面放松要求，漠视法纪，缺乏应有的规范和规矩。

据笔者在走访调研中发现，乡村卷烟零售户在规范经营方面存在问题主要有以下几个突出问题：

一是无证经营卷烟。这明显违背《烟草专卖法》的要求，其实这类零售户根本就没有卷烟经营的主体资格，还谈何规范？此乃需要相关执法部门重心前移，中心下移，沉下去狠抓整改的重要方面，为卷烟规范经营奠定基础。

二是进购渠道混乱。当前乡村部分卷烟零售户经营卷烟时，其进购渠道混乱。一部分零售户始终能坚持从烟草局等正规渠道进购，但也有一些零售户为了自己利益最大化，在卷烟进购方面总是想着尽可能地降低成本，提高利润。于是私购、回购、网购以及参与真烟非法流通等活动。严重影响卷烟市场秩序，损坏国家和消费者利益。最近网上曝光不少私购、网购卷烟典型案例，其中不少受到没收及罚款等严厉处罚。警钟长鸣，教训深刻，希望广大零售户引以为戒。

三是经营环节失范。比如在乡村不少零售户没有专门的烟柜，这样既不能摆放更多样品，展示品牌特色，减少了顾客选择机会；同时和其他商品混合上柜，易串味，散味，跑味，从而影响卷烟品质。另外还有的零售户不明码标价，让消费者疑惑；不能精心设计卷烟陈列，大大降低了吸引力。

四是卷烟价格随意。笔者在调研中发现一些乡村零售户在卷烟价格方面，不能很好地贯彻烟草局的指导价格，而是自己依据顾客、时节等特点，随意调价，价格波动大而且随意性突出，时常引起消费者的不满。另外诚信互助小组发挥制约作用不够明显，有的地方诚信互助小组流于形式，没有实质性活动等等。这些都有待相关人员精心指导，细心引导，才能有利于卷烟经营。

三、创新经营添活力

创新是时代的呼唤，也是社会发展的必然。没有创新，就没有活力；没有活力，无从发展，经营同样如此。据笔者调研了解到，乡村不少零售户素质参差不齐，文化程度差异大，而且老龄化严重，缺少思考精神，缺乏积累习惯，又不肯虚心向同行学习。他们在卷烟经营方面按部就班，过分依靠经验，凭空想象想当然，试问这样怎么可能搞得好卷烟经营呢？

在全面贯彻落实新发展理念的今天，烟草行业着力构建新发展格局情况下，每个烟草人都有责任和义务参与其中。对于卷烟零售户来说，就是要不断借鉴新零售模式，积极创新经营理念、创新品牌培育思维、创新卷烟销售手段、创新促销宣传方式、创新服务渠道，从而更好地吸引消费，赢得消费者的信赖和支持。

四、优化经营不可少

当前乡村卷烟零售店也是遍地开花，竞争压力大。一个零售户要想很好地吸烟消费者，助力卷烟经营，那么就必须着力优化经营，加大终端建设，积极创设舒适、优美的经营环境，提供高质量服务。

笔者在调研中发现不少乡村卷烟零售户对于优化经营的重要性和必要性认识不够，存在诸多问题。比如有的零售店房子低矮陈旧，光线不足，店内商品摆放混乱，空间狭窄，严重影响消费者视觉感受；有的零售户缺乏与顾客沟通交流技巧，说话时难以让顾客感受到温馨、真诚，缺少吸引力和诱惑力；有的零售户空闲就是玩手机、打麻将，而对进店顾客冷漠，缺少热情；有的零售户对顾客的诉求不紧不慢，言而无信等等，这些情况都充分地表明一些乡村卷烟零售户服务意识淡薄，无法真正地视顾客为上帝，说到底就是忽略了消费者利益，这样的零售户怎么可能卖得好卷烟呢？

针对部分乡村卷烟零售户经营卷烟时存在的一些问题，借此机会提出几点建议：

一是基层县（市）局要加大调研力度，积极发现问题，主动解决问题，要努力提升乡村卷烟零售户信心，帮助补齐短板，从而促使他们用心经营卷烟。要定期召开培训会和经验交流会，增加乡村卷烟零售户学习交流机会，相互取长补短。

二是工商和执法部门要加强乡村卷烟零售户的经营监管和督导，要严厉查处一切违法违纪、扰乱市场、损害国家和消费者利益行为，要求零售户加强规范经营的自我约束和自我执行力。

三是客户经理等卷烟营销人员要加大乡村卷烟零售户卷烟经营指导力度，要求卷烟零售户规范经营，守法经营，同时还必须加强终端建设，创新经营，优化服务，从而更好贯彻落实构建行业新发展格局的总体要求，推进卷烟经营发展新高度。确保乡村卷烟消费市场通常，秩序井然，发展稳定。

四是加强诚信互助小组建设力度，发挥诚信小组相互制约、相互促进作用，从而着力优化乡村卷烟经营，助力行业高质量发展。