一次订货会上,认识了一个零售户同行,彼此聊得挺好,有相见恨晚的感觉。
这位同行叫赵爽,跟他的名字一样,是个爽快人。有一天我去找他商量事,他正在忙着生意。一位顾客要了一包香烟,一掏兜发现忘了带钱,试探着问赵爽:“我能先拿烟,傍晚下班再还钱吗?”赵爽爽快地回答:“没问题,先拿去吧。”没过一个钟头,那位顾客就匆匆赶回来还账了。“赵爽惊奇地问:”干嘛这么着急啊?”那位顾客说:“正好从这路过。"他还了钱,庆幸自己认识了一位好老板,并说:”陌生人的信任是对自己最高的认可,这份信任十分难得,应当倍加珍惜。”
没想到时隔半月,我这位零售户朋友郁闷了。他打电话告诉我,前不久又一位大哥赊了一包香烟,再来时提醒,可他死活不认账。后来,再有顾客赊账,他都予以了拒绝。
赵爽的一番话,让我想起自己还没开店时遇到的一件事,那件事很长时间都不能让我释怀。
有一次,我途经一家店买烟,掏钱时差几元钱,就问老板:“先拿烟再还钱好吧?”不料老板断然拒绝:“不行!我刚因为要账得罪了一个人!”仿佛一盆冷水兜头泼下,迅即像做错事般“灰溜溜”离开。半年来,即便那家店离我住所很近,但再没有光顾那家店。
信任的小船翻了,让店家对所有顾客的诚信质疑,我的被拒正是为别人的不诚行为买单。
我对赵爽说,人无信不立,国无信则衰。每个人都能从自身做起,从小事做起,珍惜并呵护信任,不仅不轻易掀翻信任的“小船”,而且将诚实守信化作自觉行动,那样我们的社会将更加和谐美好。
听了我的一番话,赵爽心情好多了。他说,我不会对诚信放弃信任,会坚持用我的诚信经营去改变和感染更多的人建设我们的诚信社会。不久,他又给我打来电话,电话里,他兴奋地说,老兄,告诉你个好消息,那位买香烟的顾客通过一个朋友,把钱还给我啦!”
我为他高兴。但我不会告诉他,是我让朋友专程去了赵爽的店,帮着那位赊账大哥还了一包香烟的帐。我想的是,不能轻易掀翻信任的“小船”。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题