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四川米易烟草推进消费者会员体系建设成效显著

2022年04月01日 来源:烟草在线 作者:吴英
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为深入贯彻落实卷烟营销数字化转型要求,四川省攀枝花市米易县烟草专卖局(分公司)在“建好、用好、推好”上下功夫,有序推进消费者会员体系建设。截至3月29日,会员店铺整体消费金额突破100万。

一是重宣贯、精指导,建好会员店铺。以“积极宣贯争取客户支持,严格规范尊重客户意愿”为原则,从稳定客源、增加盈利入手,开展一对一宣传讲解,手把手操作演示,引导客户想建、会建,会员店铺占智慧收银终端的92%。

二是重分析、精施策,用好会员店铺。每周对会员消费数据进行深入分析,结合客户商圈类型、经营业态、经营能力等综合指标,引导客户探索性开展积分兑换、优惠折扣等,提升会员店铺活跃度,会员消费订单达到7060笔。

三是重跟进、精发力,推好会员店铺。实时关注消费者会员数据,对注册会员少、会员活跃度低、推广效果不佳的客户进行深入沟通,因症施策,稳步提升会员数量和扫码支付频次,构建真实有效的消费数据库。目前,注册卷烟消费者会员1292人。

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