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在“银发经济”中赚得一杯羹

2022年03月24日 来源:烟草在线 作者:左士民
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近年来,随着零售行业的竞争加剧,再加上新冠肺炎疫情的影响,有的店主是叫苦不迭,都抱怨说:如今是店难开、钱难赚。但是,在近年来的经营中,却在“老”有所为中找到了一片“蓝海”,在错位竞争中赚得了一杯羹!

根据国家发布的第七次全国人口普查结果显示,我国60岁及以上人口已经达到2.6亿,人口老龄化程度进一步加深。日益庞大的老龄群体,中国已经加速进入老龄化时代,预计老年人口规模将在2025年超过3亿人,2033年超过4亿人,中国进入重度老龄社会。

人口老龄化的不断加深促使老龄用品需求进一步整体扩张。“新老年”正在崛起,他们作为有固定收入来源的老年群体,健康尚可,拥有更多财富、更多时间、更开放的心态,他们的消费需求升级态势明显,需求结构已经从“生存型”向“发展型”转变,这种转变正在给老龄制造业提出越来越高的要求。而“适老化”带来的就业、创新、投资等机遇为全社会所共享,能创造可观的经济效益。

对于我们这些零售店来说,提供“适老化”服务,既是其抓商机的手段,也体现了其服务温度和社会责任感。我们零售户在实际经营中,要在提供适老化服务,展现零售店抓商机、提升服务水平,创造一个更加安全、体贴、舒适的老年友好型社会方面出谋划策。那么,我们零售店如何广开思路,针对老年客户需求,提供适合其需求的物美价廉的商品呢?如何才能按老年人的实际需求、选择适合老年人的商品和组织货源?如何针对老年群体展开促销?如何才能在“银发经济”中来一杯羹呢?

为了摸清老年人的购买需求,以便于做好货源准备、开展精准营销,早在去年下半年我便做了一番老年市场的需求调查,了解老年人的消费观念;充分认识老年市场需求行为的特征,进而展开备货、制定出了一揽子的营销策略。

1、在环境上,我设立了“老年书吧”。

针对老年人的精神生活方面,我在店堂的一角设立了一个“老年书吧”,专供老年人读书和学习互联网知识,使老年人能够学会上网;在网上查阅资料、缴费,让老年人也能跟得上时代的步伐,成为互联网时代的新人。

在“老年书吧”旁,还设立了一个“电子产品”小柜台,进购了一些操作简单、适合老年人使用的电子产品。比如:音乐播放器,可以方便老年人听听音乐、随歌起舞愉悦身心;健康手环,只要老人戴上了它,即使家人不在老年人的身边,也可以监测到他们的实时心率,甚至还可以掌握老年人的行动轨迹、做到随时定位,从而便可避免老人家走失或有意外发生。店里的这些适老商品,很受老年顾客的欢迎。

2、在进货上,选项无糖健康商品。

随着老年人生活水平的提高、消费观念的转变,如今的老年人都十分注重养生。因此,老年人的营养、保健食品专柜的商品在我店销售的也非常好。尤其是那些无糖的,或者是不含添加剂的产品最受老年消费者的喜欢了,他们认为食用这些商品对老年人的身体健康有益。比如,在去年的中秋节期间,我店里进购的一款无糖、无添加剂的月饼,虽然价格比一般月饼贵了一些,但是却仍然受到老年消费者的抢购!

3、在销售上,主打感情牌。

在“银发商品的销售上,我打的是感情牌。比如曾经进购过一批老年人用的拐杖,可是很长时间都无人问津。于是便在客户群、朋友圈等处发了这样的一段心灵鸡汤:“小时候,母亲搀扶着教我们走路。如今老人家老了,你是否可以买根拐杖送给他/?”我还配上了搀扶着手拄拐杖的母亲的图片。没想到,图文发出以后不久,就立即引起了大家的共鸣!未曾想,打的这一招感情牌果真很灵,十来天后店里的拐杖便全部销售完了。

4、在活动上,开展免费体验。

在经营中,针对老年人购物谨慎难以果断,或者是对商品有顾虑的时候,便会开展免费体验商品的活动,让一部分在使用后感觉到效果确实好的老年顾客去现身说法、口口相传,这样就能起到一个蝴蝶效应的作用。其次是开展让利促销活动,有些老年人购物精打细算、想得到优惠,于是便经常开展一些促销打折、或者赠送一些小礼品等等的活动,使得店里的生意长盛不衰,更使得在“银发经济”中赚得了一杯羹!

面对未来的经营,更是信心满满,将继续打好“银发经济”这张牌,并且计划打算把店面再进行改造一下,让店铺的“夕阳红”氛围更浓一些,让“啃老”经营的收入再迈上一个新的台阶!

此外,在日常经营中,还发现了一个商机:就是有许多老年顾客在逛店的时候,常常会带着孙子孙女。俗话说得好,隔代亲、隔代疼这话一点儿也不假!只要是小宝贝们看上的东西或者提出的要求,老人们就一定会满足他们。因此,在接下来的经营中,的店铺还将计划增加儿童食品和玩具一类的商品;亦或再增设一个儿童娱乐区,使顾客在店里逗留的时间延长,成交的生意更多。

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