现实中，有的卷烟零售客户因关门被烟草专卖执法部门责令停业整顿。个别店主对此有意见，想不通，甚至认为，这是烟草执法人员故意“找茬”、“使绊子”。那么，如何看待客户关门和“责令停业整顿”这一问题呢？

“店铺关门”的常见现象

在日常检查中，专卖执法人员发现个别零售户经常关门，影响正常执法检查。分析原因，归纳如下：

1、平常不开门，送烟日接货。市场竞争激烈，有的零售户生意不好，打算关门，但舍不得放弃烟草零售业务，于是，平时不开店门，到了烟草送货当日，接货后再关门。专卖稽查人员检查市场带有随机性，不可能等零售户开门接货时进店检查。因而，给执法人员造成长期关门的直觉。

2、守店非全日，只开半天门。现实中，有的零售户特别是农村小食杂店，店主多为家庭留守妇女，白天出去打工挣钱，或者忙于其他家务，加之村里顾客少，因而开半天门的居多。有的中午开门，有的下午开门，有的晚上开门，总之非全天候营业。执法人员入户检查常吃“闭门羹”。

3、未提交停业申请，擅自关门。有的客户因住院、外出或其他原因，未向发证机关提出停业申请擅自关门。关门后依然订货接货。

4、店面到期关门。有的商店因店面到期，不想续租，又找不到新址，导致店铺关门，但营销系统显示订货正常。

长期关门的影响及问题

开店关门是零售户的事情，但长期关门就不正常了。一方面，不利于专卖人员开展正常的执法检查，影响到客户经理入户拜访。另一方面，长期关门，消费者无法进店购买卷烟，多数店主图快省事，将货源倒卖给经营大户或不法烟贩。这样，势必导致真烟非法流动，冲击异地市场，扰乱正常的卷烟经营秩序。现实中，大凡真烟非法流动户，多数为不经常开门或开门时间短的小店，主要业态为食杂店、其他类。　

综上所述，零售客户关门的因素较多，有客观原因，也有人为因素。一般情况下，专卖稽查人员在入户检查过程中，对发现的关门户，会及时和店主取得联系、问清真实原因，作出合情合理的处理办法，以免引发不必要的矛盾和纠纷。而作为零售客户，要自觉遵守烟草专卖法律法规，坚持守店经营，配合执法检查。经营中如果存在“半天经营”现象，要及时向专卖稽查人员说明情况，便于专卖人员在经营时间段进店检查。因外出看病或其他原因确需暂停经营的，要及时向发证机关提出停业申请。这样，就不会存在责令停业整顿问题了。还要提醒一下：申请停业最长期间为一年。