陈老板的小超市处在全镇最偏僻的地方，用当地老百姓的话说，叫“胳肢窝”。由于经营得法，人缘不错，生意还过得去。经过几年来积累，瓦房变成了楼房，营业面积也从当初的30平方，扩展到了70多平方。经营品种也相应从当初的烟酒等简单几个品种增加到了现在的一二百种。

超市效益的不断提升，除了经营者的个人因素外，还有个重要因素，就是一定要有人气，要求周围有数量足够的居民。不然你就是再会经营，脑子再好使，没有人来买东西也是件麻烦事。而陈老板开小超市的地方，还真的具备了这个优势。由于多数人都在本地务工，村庄又是个两面环河的憋死猫地方，只有一条路主路通往外界，所以人员还是比较容易聚焦的。

但是这个优势并不是只有陈老板一个人看得到，对于他是优势，对于其他开小超市的村民来讲，同样也是优势。所以，能否把流动客源发展成长久固定客户，不被其他店铺拉走，是摆在陈老板面前的重要课题。

2018年年初，陈老板偶然看到报上有关居家养老的政策宣传，不由心里一动。报纸上介绍说：居家养老主要是为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。针对农村具体来讲，就是在家的老年人可以来居家养老服务站打牌下棋、看电视、阅读书报杂志、喝茶聊天。陈老板想，这倒是个吸引顾客的好办法。于是他主动找到村和镇有关单位，详细了解服务站的办理条件，并得到了镇村的支持。

说干就干。陈老板小超市后面有几间空闲的房子，重新粉刷后，刚好作为功能科室使用。上级给了点筹建费用，他用这些钱配备了档案柜，棋牌桌椅，电视机，麻将扑克，并购买一部分书报杂志。收拾停当，打扫干净，就等服务对象来娱乐。

效果出奇的好。自从居家养服务站对外开展活动后，零售店每天都有二三十人来打牌娱乐。农闲春节期间，来娱乐的达到四十多人，加上旁边看热闹的，足足有六十多人。这些人在这不仅休闲打发时间，还会买水、买瓜子，买香烟的最多。有的人回家时候还会捎带买点生活用品。就是农忙时节，站台也从没冷清过。在居家养老服务站带动下，零售店商品销售量一路飙升，成绩不俗。

陈老板把小超市商品销售和居家养老站点建设的成功结合，使生意和公益活动两者互相补充，找到了一条能使超市持续经营的长久之路。笔者对此有几点感悟和大家分享一下：

一、了解群众需求。农村自然村庄文体活动匮乏，居家养老正好弥补了这一缺憾。老百姓的需求就是我们零售户应该关注的，只有设身处地从群众需求出发，零售店才能产生凝聚力。

二、找准切入点。农村留守老人、留守妇女多，不方便外出，很多人都想在家赚点钱维持生活，还不耽误做家务，导致烟酒店数量多，竞争比较激烈。只有想办法留住人气，零售店才能生存与发展，而居家养老服务站正好满足了这方面的需求。

三、服务要热情。两者完美结合的前提条件是：老板胸怀要宽广。在为居家养老服务对象提供服务时，不能斤斤计较，更不能只对其中的消费对象热情，而冷落一部分仅为娱乐而来的人群。要一视同仁。记住：目的是留住人。只要有了人气，生意自然会更上层楼。

四、思想要到位。居家养老站台服务对象是老年人，但并不排斥中年人或者年轻人。利用有限资源服务广大的群众，让资源最大限度服务于社会，这是公益真正的目的和意义，这也和小超市经营指导思想是一致的。

2022年中央一号文件已经把关注农村留守老人、空巢老人放在了一个重要位置，能发挥这个作用的，居家养老建设应该首当其冲。建议农村小超市如果有条件的话，应该像陈老板学习，提早关注，仔细研究，争取在居家养老站点和超市经营的结合上，走出更宽广的路子。