诚信谋发展，携手促共赢，为践行五大发展理念，江西省九江市烟草公司湖口分公司加强诚信互助小组建设，旨在最大限度保障卷烟零售客户的利益。

发挥小组功能，实现抱团盈利

钟山小区幸福家小组组长周敏和组员们以“相邻就近，方便交流、互助监督”为原则，根据地域、商圈实际，以“遵纪守法、诚信经营、价格诚信、明码实价、同向而行、共同提升、互帮互助、合作共赢”为组建目标。推进诚信互助小组建设，确保诚信互助小组的稳定运行，通过发挥专卖、营销、零售户三方的职能，促进小组的功能发挥，提升自我约束，相互监督，落实明码标价，加强小组内部沟通，互帮互助实现抱团盈利。

小组运营与建设方面，周敏组长每月召开小组会议，一是传递信息，发现小组存在不足与小组成员加强沟通，积极交流，向小组成员传递烟草政策导向，解决客户在实际经营中遇到的困难，持续提升客户满意度。二是发挥小组管理人员的积极作用，尤其是终端管理员在提升现代终端建设中的重要作用，通过有针对性的指导，让小组内部现代终端客户在卷烟扫码、库存盘点等方面逐渐培养良好的习惯，提升自主维护的主动性。三是夯实好基础。开展对零售客户的终端维护工作，从卷烟出样、终端扫码、经营意识、客户满意等方面，持续提升零售客户对烟草公司的粘性，让零售客户在卷烟经营中真正得到实惠和成长，为湖口县局烟草高质量发展奠定市场基础。钟山小区幸福家组组长周敏责任心强，督促组员每周提报价格库存信息和下周货源需求，及时帮助组员打印新上市品牌价格标签，提升组员综合服务素质和服务意识。

强化监督功能，共同维护市场

幸福家小组组长与组员们齐心协力，集中力量拧成一股绳，在稳定市场价格，强化市场监督，提升客户实力，提高客户收益等四个方面发挥积极作用。小组成员遵守小组公约，自我管理，相互监督，保证明码标价。通过诚信小组对明码标价、明码实价的自我监控、自我约束，一定程度上可以抑制客户低价竞销、薄利多销经营行为，起到稳定市场价格的作用，维护广大客户的切实利益。小组成员签订诚信小组公约，促进客户遵纪守法、诚信经营，依照章程，承诺的约束，抵制“假非私”等影响市场秩序的经营行为，“专销零”协同工作充分发挥诚信小组的自我管理、自我监督、相互监督功能，加大对市场净化的力度，维护市场秩序，提升客户盈利。

诚信互助小组的建设是一项长期性的工作，下一步，湖口分公司要围绕客户盈利提升出发，持续深化客我关系，加强自身队伍建设，充分发挥诚信互助小组的职能，确保诚信互助小组建设工作顺利开展，把诚信互助小组打造成一个沟通交流的“专销零”优质平台，与客户合作共赢，携手并进。