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诚信互助,携手共赢——江西湖口烟草加强诚信互助小组建设

2022年02月14日 来源:烟草在线 作者:林满贵
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诚信谋发展,携手促共赢,为践行五大发展理念,江西省九江市烟草公司湖口分公司加强诚信互助小组建设,旨在最大限度保障卷烟零售客户的利益。

发挥小组功能,实现抱团盈利

钟山小区幸福家小组组长周敏和组员们以“相邻就近,方便交流、互助监督”为原则,根据地域、商圈实际,以“遵纪守法、诚信经营、价格诚信、明码实价、同向而行、共同提升、互帮互助、合作共赢”为组建目标。推进诚信互助小组建设,确保诚信互助小组的稳定运行,通过发挥专卖、营销、零售户三方的职能,促进小组的功能发挥,提升自我约束,相互监督,落实明码标价,加强小组内部沟通,互帮互助实现抱团盈利。

小组运营与建设方面,周敏组长每月召开小组会议,一是传递信息,发现小组存在不足与小组成员加强沟通,积极交流,向小组成员传递烟草政策导向,解决客户在实际经营中遇到的困难,持续提升客户满意度。二是发挥小组管理人员的积极作用,尤其是终端管理员在提升现代终端建设中的重要作用,通过有针对性的指导,让小组内部现代终端客户在卷烟扫码、库存盘点等方面逐渐培养良好的习惯,提升自主维护的主动性。三是夯实好基础。开展对零售客户的终端维护工作,从卷烟出样、终端扫码、经营意识、客户满意等方面,持续提升零售客户对烟草公司的粘性,让零售客户在卷烟经营中真正得到实惠和成长,为湖口县局烟草高质量发展奠定市场基础。钟山小区幸福家组组长周敏责任心强,督促组员每周提报价格库存信息和下周货源需求,及时帮助组员打印新上市品牌价格标签,提升组员综合服务素质和服务意识。

强化监督功能,共同维护市场

幸福家小组组长与组员们齐心协力,集中力量拧成一股绳,在稳定市场价格,强化市场监督,提升客户实力,提高客户收益等四个方面发挥积极作用。小组成员遵守小组公约,自我管理,相互监督,保证明码标价。通过诚信小组对明码标价、明码实价的自我监控、自我约束,一定程度上可以抑制客户低价竞销、薄利多销经营行为,起到稳定市场价格的作用,维护广大客户的切实利益。小组成员签订诚信小组公约,促进客户遵纪守法、诚信经营,依照章程,承诺的约束,抵制“假非私”等影响市场秩序的经营行为,“专销零”协同工作充分发挥诚信小组的自我管理、自我监督、相互监督功能,加大对市场净化的力度,维护市场秩序,提升客户盈利。

诚信互助小组的建设是一项长期性的工作,下一步,湖口分公司要围绕客户盈利提升出发,持续深化客我关系,加强自身队伍建设,充分发挥诚信互助小组的职能,确保诚信互助小组建设工作顺利开展,把诚信互助小组打造成一个沟通交流的“专销零”优质平台,与客户合作共赢,携手并进。


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