关于私域流量,百度百科是这么解释的,是指从公域(internet)、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到自己私域(官网、客户名单),以及私域本身产生的流量(访客)。 私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动客户数据。
解释得比较复杂,这里我们把它理解为忠诚度比较高的客户群,如您专门为自己的店建立的消费者微信群,个人微信添加消费者等推动零售消费的过程就是将公域或者它域流量转化为私域流量的过程。将“私域”理解为私人的、专属的,“流量”可以理解为客户。私域流量的玩儿法可以降低宣传广告成本,打出品牌名号,使消费者具有更高的稳定性,而且具有裂变的机会。
那么,私域流量看起来这么复杂,我们的便利店能玩儿吗?
答案是肯定的,复杂的玩儿不了,我们可以玩儿简单的。您可能没有建立起自己的客户群,但是有可能加入过别人的客户群,如水果拼单群、奶茶折扣群、课程学习群等,通过设置红包、优惠券吸引顾客加入群中,这些都是私域流量的一种形式。
建立一个客户群简单,但是怎么让顾客开心自愿地加入到群中,并一直留在群中可是不简单,下面提供一个建立私域流量的案例供大家参考。
这还得从王者荣耀说起。张三是个王者荣耀王者段位的玩家,在某个阳光明媚的周六逛街的时候,张三看到街上有家便利店公告牌上写到“王者荣耀XX便利店杯县级春季赛”,参加比赛获得第一名的可以到便利店里进行1000元的物品选购奖励。基于自己王者段位雄厚的实力,张三思考三秒后决定参赛,于是到店里报名。报名时,老板说需要把参赛选手拉到一个微信群里,方便赛事组织,大家可以在群里自由组队,也可以找自己的朋友组队。比赛的时候,两支队伍要在店里进行,观赛者可以去店里观看比赛,也可以在线上观看直播。
就这样,张三愉快的加入到了比赛群中,而且还拉来了自己的四个队友。经过一个月的轮回赛,半个月的淘汰赛,张三战队最终没有获得的一名,但是老板为鼓励参赛群里的选手,除了表示秋季赛即将开打外,表示凡是在群中的人员到XX便利店消费的一律打9.5折,并且提供两公里范围内的免费配送,老板还加了每个人的微信以方便发布比赛通知。就这样,张三现在还在那个参赛群中,除了跟群里的人组队打游戏等待秋季赛外,也时不时在店里采购零售、生活用品等让老板送过来。
通过观看张三打王者荣耀,笔者发现,王者峡谷的路有上中下三条,但人生的路有无数条,不管选择哪一条,目标都是最后的荣耀。建立私域流量的路也有无数条,不管选择哪一条,我们的终极目标都是为了吸引顾客、留住顾客、促进消费。
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