有顾客来店里买了一条烟,条盒正面警语是“吸烟有害健康 请勿在禁烟场所吸烟”,背面警语是“尽早戒烟有益健康 戒烟可减少对健康的危害”。小盒正面警语是“吸烟有害健康 请勿在禁烟场所吸烟”,背面警语是“劝阻青少年吸烟 禁止中小学生吸烟”。由于条盒和小盒上的警语不完全一致,顾客认为买到了假烟。如何向其解释说明?
【解答】
根据《中华人民共和国境内卷烟包装标识》的规定,卷烟包装体上应使用中华人民共和国规范的汉字印刷警语。警语内容分三组:“吸烟有害健康 请勿在禁烟场所吸烟”“尽早戒烟有益健康 戒烟可减少对健康的危害”“劝阻青少年吸烟 禁止中小学生吸烟”。第一组警语使用区域为包装体正面,第二、三组警语使用区域在包装体背面,并在警语区轮换使用。在市场流通环节中的同一品牌、同一规格、同一包装、同一条码的卷烟,其条、盒每年应轮换或同时使用两组不同警语标识,使用时不要求条、盒警语一一对应。
因此,条盒、小盒的警语是可能存在不一致的情况的,您可以据此向顾客解释说明。
【辨别真假烟小妙招】
一、看透明纸包装。真烟透明纸包装方正、平整,搭口整齐,摩擦系数低;假烟往往包装不规则,搭口粗糙,摩擦系数高。
二、看商标纸防伪技术。真烟商标纸转动时,从不同角度可以清晰看到不同层次的图案;假烟商标纸转动时,各层次图案无法清晰区分,模糊不清。
三、看钢印。真烟钢印字母或数字高低不平、间距不等、深浅不一;假烟往往使用模具直接印刻,钢印一般较为整齐,间距相等且深浅一致。
四、看字体烫金。由于印刷工艺的要求比较高,真烟的烫金往往立体感很强,笔画间没有相互连接,不存在漏金现象;假烟烫金通常无立体感,存在漏金现象。
五、看烟丝。真烟的烟丝颜色较为一致,光泽油润,切丝宽度均匀,且无杂质、烟末;假烟烟丝通常较碎,宽窄不一致,有较多杂质且缺乏油润性。
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