什么是“云购物”呢？上网百度得知：云购物是“电子商务云”向用户提供购物服务的一种具体应用和交付模式。

我做为一名消费者在离家不远的一家超市店购物体验“云购物”的感觉真是不错。在这家超市里，小家电、纺织品、蔬菜水果、海鲜、肉、蛋、禽、日用百货品等各类商品摆放有序，通过超市收款处设立的“云货架”屏幕，顾客用一部智能手机通过扫描条形码就可以看到店里经营的各种商品，了解价格、功能等商品详细信息，还可以扫付款二维码直接结账进行支付购买中意的商品。还可以下订单由快递送货上门，是我在购物中既现场体验选购了中意的商品，又享受到了线上购物的快感。

我感到大超市这种成功升级传统零售经营的“云购物”方式，同样适用于各种实体零售店，因为零售店是国民经济的重要组成部分，与人们的生活有着相互依赖密不可分的关系，而且随着人们对云购物的越来越依赖，也迫切需要我们零售店经营者改弦易辙，从传统的零售经营模式的框架中解脱出来，接受新事物，适应新变化，提升自己的经营格局。那么，零售店铺在经营中，依赖数字化云端来提升店铺的经营格局，怎样做才能更有利于消费者通过云购物的体验和消费，借以推动零售店铺进档升级，更能体现出新零售的经营优势呢？我认为零售店铺的经营者要在以下三个方面下功夫：

一、充分学习

我们零售店铺的店主，大多都熟悉和习惯了传统的经营模式，对顾客笑脸相迎，热情服务有加，特别是一些经营了几十年的老业户，但对利用电脑、手机来接待前来云购物的顾客要通过电脑和手机操作不熟悉，这就需要我们经营者学习掌握顾客“云购物”的操作流程和方法、掌握使用扫码枪、手机二维码、刷卡机的使用方法，同时要打印好本店经营的商品条形码标签，贴在商品上，以便在经营中方便快捷的结算顾客购买的商品。

可以说，我们传统零售店过去的经营优势在顾客喜欢“云购物”面前已经消失了，所以，我们零售店主，必须认清形势，加强自身学习和历练，传统零售好的经营方式我们要继承和发扬光大，新零售时代需要掌握的“云购物”数字化经营的新模式我们也同样要融会贯通；虽然我们零售店不可能做到大超市那样完美，但只要我们加强学习，逐步完善就能够基本满足消费者“云购物”的需求，适应传统零售向新零售新格局的转变。

二、改变模式

零售店在经营中也可以尝试学习电商的经营模式对在零售店周边居住的顾客使用定时、定额送货上门服务方式。定时就是根据顾客要求的一小时或最慢半天以内把顾客订单的货物送到消费者家里；定额就是确定一个送货上门服务的最低消费额度在二十元以上的标准，因为零售店商品门类繁杂，不可能顾客需要买一根五毛钱的冰棍也送货上门，因为零售店大多是一人经营或是夫妻经营，满足顾客的所有要求是做不到的，这样限额送货上门服务的做法也能够得到顾客的理解；同时在社区顾客服务微信群里上传自己店里的商品条形码和二维码，让顾客居家也能到店里选购商品，享受“云购物”的乐趣。

三、转型升级

在疫情冲击下，零售店向“云购物”转型是大势所趋。由于电子商务兴起和消费者对“云购物”方式的喜爱，过去传统的品类齐全、物美价廉的实体零售业优势逐渐减弱，应对顾客“云购物”的销售模式即传统零售店转型升级已成为现实问题。特别是这两年新冠病毒在全球泛滥，疫情对实体零售业造成巨大冲击。目前看，防疫已经常态化，出于疫情防控需要，众多零售店附近的小区也时常处于封闭管理状态，这就导致顾客外出到实体零售店购物频次大幅减少，众多实体门店客流下滑很明显。面对防疫带来的客流减少，实体零售店向数字化转型和拓展销售新渠道的心情更加迫切。

通过实体零售店实现线上线下交融的“云购物”模式，通过建立店铺与周边顾客的微信群，直播带货、微信群线上营销和小程序商城为主要形式的“云购物”，已成为当下实体零售业销售的拓展方向，可以说适应消费者“云购物”需要应运而生的销售模式，在新零售未来的经营中一定会大放异彩，开展“云购物”不但能通过智能化管理提高零售店的经营效率，还能利用平台工具提升实体零售店铺的服务能力，形成稳定的线上线下相结合的消费人群；利用多种技术手段形成沉浸式数字体验新环境，巩固和发挥了线下服务和体验优势。同时，零售业户也能进一步优化供应链、提升物流效率，适应新的市场需求，在传统零售向新零售转型的路上不断弃旧创新，创造出更好的经营成果。