眼下，已经到了2021年国庆节倒计的关键时刻。在这个举国共欢、普天同庆的大喜日子里，全国各地会开展形式多样、丰富多彩的庆祝活动。国庆七天长假，无疑是献给那些长期处于忙碌而紧张工作国人的一份难得厚礼。假期中许多人会去游山玩水，舒缓精神，释放内心压力，观赏祖国名胜美景。届时一些风景区游人如织，乡村旅游如何如荼，尽享旅游之乐，共感自然之美。因此，国庆长假对于零售户而言是一年中难得的经营黄金期。

俗语“金九银十”说的就是这个道理，相信许多零售户早已铆足了劲，做好了充分准备。一些卷烟零售户也十分看好国庆假期中无限商机，奋力抢抓机遇，备足备齐卷烟品牌，力争有个好收获。尽管卷烟销售对于许多卷烟零售来说是最常见的经营行为，无人不知，没人不晓。但是卷烟经营又是一件非常重要、非常特殊的经营活动，重要的事天天说有必要，反复说不为过。为此笔者想借此机会，就2021年的国庆卷烟销售在此再做四点提醒。

提醒一：安全经营是否牢记？

众所周知，尽管卷烟消费者众多，销量惊人。但是在我国卷烟是特殊商品，必须依法经营，切不可随意任性，更不可无视国家法纪法规。零售户一定要依法守规经营，确保卷烟经营安全。如何确保卷烟安全经营？

第一，守法经营。根据过去长期的实践表明，许多卷烟零售户适逢节假日特别是春节、国庆等“黄金期”，心里就想着要狠狠地赚一把。他们为了自己的利益，于是淡忘法纪，漠视消费者利益，暗地里低价回购、网购、参与真烟非法流通活动的大有人在。这些做法不仅仅是视国家利益和消费者利益不顾，更是挑战法律权威，败坏行业形象，严重违规了行业“两个至上”和“两个维护”的价值观。这样违法经营卷烟行为一旦被发现，被举报，必将会依法得到应有的严厉惩罚，让违法者付出惨重代价才是对守法者最好的支持。

第二，戒除贪心。过往大量经营表明，节假日是骗子小偷活动活跃期，调包、诈骗、偷盗等行为时有发生。尽管骗子、小偷的一些技术并不高明，但是很多时候却能屡屡顺利得手，这是什么原因所致呢？总体来说就是骗子、小偷抓住了卷烟零售户节假日贪心与粗心心理。在节假日期间，由于客流量增大，生意繁忙，为了更好地接待顾客，于是一些零售户放松了警惕，减少了戒备，给了骗子和小偷可趁之机。

第三，疫情防控。自2020年元月至今，新冠肺炎疫情尚未完全彻底根除。因此常态化疫情防控是当前防控疫情防重要方针。作为零售户一定要支持，要积极参与。为此在国庆期间经营中不能轻视，更不能无所谓。要在店门前做好善意提醒，要做好顾客体温监测，人多时要坚持戴口罩。做好疫情防控也是确保经营安全不可忽视的一个环节，零售户要高度重视。

有鉴于此，郑重建议零售户在国庆假期经营时一定要依法守纪，戒除粗心和贪心，确保安全经营，确保万无一失。

提醒二：备货前是否做调研？

尽管说当前我们正处在一个多变的时代，所谓“计划赶不上变化”，说明万事变化无常，有的事情瞬息万变。因此有时候提前精心做好的计划到时候却发现不合适。应该说在卷烟经营方面也存在这样的问题，现在的卷烟消费者需求变化快，个性化、特色化、差异化、时尚化需求明显。尤其是80后、90后新生代卷烟消费主体，他们在卷烟消费方面对口味、品位和品味都有很多变化。而是老一代卷烟消费者受时代发展变化影响，卷烟消费需求也发生了一些变化。因此在节假日卷烟备货时，卷烟零售户一定要做足调研功。认真调查周边消费群体变化情况，调查消费者卷烟需求变化情况，再有针对地备好货，做到卷烟进购有的放矢，确保品类丰富，品种齐全，高中低合理搭配，本地产外地产科学组合，以迎合不同口味需求的客户，切忌盲目跟风，更忌凭空想象。

节前备货做好调研不仅重要而且必要，正所谓“砍柴不惜磨刀工”，说的就是这个道理。希望各卷烟零售户对照反思，看是否做到？

提醒三：促销活动是否有效？

要确保国庆节期卷烟经营有序有效，经营红红火火，那么开展合理的促销活动，以更好地吸引顾客，助力经营兴隆十分必要。俗话说“好酒也怕巷子深”，再好的酒如果知晓度不高，消费者也不会买账的。特别在大数据信息时代的今天，必要的产品宣传是很重要的。为此建议促销活动要真实、要新颖，要达到实效，这一点作为卷烟零售户来说非常重要。

一是促销活动要真实。在国庆节期间，尽管消费需求旺盛，消费积极主动，但是适当的促销活动还是不可缺少。特别是当前零售经营竞争异常激烈，许多商家都瞄准了节假日经营商机，提前发广告，谋促销，这倒逼卷烟零售户不得不为。虽然卷烟属于特殊商品，经营受到法律管控。但是零售户可以借势经营，以其它商品开展促销活动带动卷烟消费。需求注意的是卷烟零售户开展促销活动一定要真实有效，也就是一定要按照事先方案向消费对象承诺。诸如摸奖、赠品等既要及时兑现，还必须确保奖品、赠品质量，切忌以劣充好忽悠糊弄消费者。

二是促销活动新颖。要想促销活动有吸引力，那么促销活动的新颖性是必须的。国庆节期间卷烟零售户一定多动脑子，多观察，多思考，要结合平日经营实际和周边顾客心声和诉求开展形式新颖，内容别致的促销活动，以吸引更多顾客。其实促销并不一定就只是简单粗暴的降价，有时候降价促销不仅达不到预期效果，相反甚至可能带来负面效应。零售户要结合自身店铺位置、经营规模和商品品牌合理促销。要充分展示自己的靓点、特色、诚心，以真诚吸引顾客，以热情对待顾客，以新颖刺激顾客，才能产生意想不到效果。要充分突出顾客的主体地位，发挥他们参与的主动性和积极性。比如开展猜谜语、唱民歌比赛等活动，既高雅又有趣，是会产生很好的效果的。

提醒四：精细服务是否谋划？

对许多零售户而言，国庆节期间客流量激增，生意繁忙，每日紧张忙碌，但是精细服务切不能丝毫打折，不可降低标准。生意忙不能成为降低服务质量的缘由，更不能成为推卸责任的借口。实际中，缺乏优质精细服务往往成为众多零售户节假日经营的短板和缺陷，甚至由此时常引发经营矛盾和纠纷。

说起服务，一般零售户都知道其重要性，但可惜的是难以落到实处，更难得持久坚持。特别是节假日经营更易被忽视，被淡忘。其实现如今零售业就是一种服务产业，零售户一定转变态度，提高认识，在竞争日益激烈的今天，要坚持把为顾客提供高标准优质服务作为立足之本，作为应对竞争的重要手段。要真正地做到视顾客为上帝，处处时时心中都要装着顾客，换位思考，多为顾客的利益着想。要想发设法为顾客提供精细优质服务，尤其是节假日期间要提前谋划，做好服务设计，做好突发事件应对预案，确保经营稳定有序。

总之，国庆长假商机多多，对零售既是考验，也是挑战，需要用心用情对待。希望所有零售户通过努力，国庆黄金周收获多多！