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“小消费”蕴含“大商机”

2021年09月09日 来源:东方烟草报 作者:卢望成
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我经营一家位于旅游小镇的大型商超,因每天购物人数较多,顾客在收银台等待结算的时间较长。在探索如何充分利用等待经济提升经营效率的过程中,我有一些心得。

迎合应急需求。我在靠近收银台的地方放置了一批充电线和共享充电宝。此举可以避免顾客因为手机没电而无法结算。此外,我还准备了一些药品、文具等,以备不时之需。

挖掘消费潜力。我在一块空闲区域放置了抓娃娃机、共享按摩椅,供顾客休闲娱乐。抓娃娃机主要面向年轻顾客,他们可以利用等待时间试试手气。这些娃娃机不需要投币,顾客只需通过扫码支付就可体验,更为便捷。共享按摩椅则主要面向陪妻子外出购物,购物意愿并不高的男士。逛街累了,他们可以在按摩椅上休息,安心等待女士。

宣传消费亮点。超市收银台边上会放一些宣传单页,宣传近期的促销打折活动。如此一来,在等待的顾客就可以随时查看。等待结账的间隙,顾客的购买热情较高,此时看到优惠活动,很有可能下订单。

等待经济对于商家来说,既是机遇也是挑战。在消费升级趋势下,谁能更加精准地满足消费者个性、多元的消费需求,谁就更能抢占先机。


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