地处福建省福炼生活区的陈龙海食杂店是当地的标杆店，无论是卷烟销售还是非烟商品，在附近的零售客户中都是一骑绝尘的水平。说起为什么销售能做得这么好，喜爱打牌的陈老板总结自己经验，说自己的销售能够名列前茅，主要是因为他打好了“四张牌”。

打好“感情牌”。闽南地区有泡茶待客的传统，为此，陈老板特意在颇为紧张的店内空间中，腾出位置布置了一个茶桌，有客进门先请一杯茶。当然，陈老板也很有分寸，招待消费者时热情却不过火，避免让消费者感到尴尬是基本功了。等到消费者多来几次混熟了之后，再来店里就可以一起坐下来喝茶。就这样，陈老板把一个个消费者变成了可以一起坐下来喝茶的老朋友，往往在喝茶闲聊的时候，一笔笔的订单就这么敲定了。

打好“节日牌”。传统节日如春节、中秋、国庆等，向来是销售旺季，自然要抓住这个时机，不仅要推出应季商品大力宣传，更要适时地对店铺进行一番“装扮”，使之符合节日的气氛。除此之外，各种新兴的网红节日更是值得关注的时节，因为传统节日是大家都在做，想要脱颖而出很难，但网红节日却是较少有线下实体店注意到，是个差异化竞争的好机会。

陈老板对此举例，说前些年网络上“双十一”、“双十二”搞得如火如荼的时候，他紧跟网络，也在自己的实体店里推出“双十一”光棍节、“双十二”剁手节的宣传促销活动，抢在其他人没注意到这种网络节日的时候，吃到了第一波红利。现在其他店也开始注意到，网上的这些节日，其实在线下也可以搞了，也开始做这些节日促销了，陈老板就开始在琢磨着其他的节日，比如说从传统里面找了二月十二的花朝节、三月三的上巳节，从国际上找了五月十五家庭日、十月中旬音乐节，等等，适时地做点小活动，推一波适合这个节日的商品，做到月月有节日、月月有活动，让消费者每月都有新鲜可看，培养消费者经常过来逛逛的习惯。

打好“形象牌”。陈老板对于店铺的形象特别看重，他的店铺空间不大，商品种类又多，为此颇费了不少心思在店内的陈列上，宁可单品少陈列一些，或者精简掉一些商品，也不肯缩减货架之间的通道宽度，或是把整个空间塞得满满的没有半点空隙。堆太高、摆太满、路太窄……这些会让消费者购物不便的陈列误区，陈老板一个都不会犯，整个店铺虽小，但却做到了商品种类齐、伸手取货方便，唯一的缺点大概就是，作为店主的陈老板会比较辛苦一些，要经常对货架进行补货和整理。

打好“指导牌”。陈老板坦言，作为一家零售商店的店主，一年三百六十五天，起码有三百六十天是守在店里的，所以信息与知识的更新换代速度就很慢，容易一不小心就落后于时代了。所以，各个厂家下来的销售人员，就成了陈老板补课学习的对象。以卷烟销售为例，陈老板会在客户经理拜访的时候，会主动向客户经理咨询卷烟销售的最新动态，接受客户经理的指导，及时调整自己的经营策略，并与客户经理保持顺畅的联系。

陈老板戏称，这四张“牌”打好了，就是一个“王炸”组合，效果拔群。