近期,部分地区疫情突发,为降低疫情对店铺生意的影响,小编建议零售户可以通过微信销售,提高店铺销量,维护好客情关系。那么如何让顾客,主动添加你的微信呢?
1、化主动为被动,以折扣、优惠吸引顾客
万莹超市 陈老板:多数顾客都有较强的防备心理,如果你主动加顾客微信,他会觉得你要向他推销发广告,一般不太愿意,可以反过来让顾客主动扫码加你的微信。
比较熟悉的老顾客,加微信相对简单,可以告诉顾客,扫码加一下店里的微信,付款时会有折扣,虽然金额不大,但也可以积少成多,省点钱。
对于新顾客,就需要一些技巧了,比如新顾客进店买了一包“宽窄”,我会告诉顾客:“这包烟是有福利的,可以扫码验真假,领红包或积分,积分还可以兑换礼品,您加一下我微信,有活动的时候我通知您。”
2、送货上门,以服务、方便打动顾客
丽丽烟酒店 方老板:我的小店就开在小区外面,又在做社群团购,小区的顾客很多都会要求送货上门,所以我以送货需要地址为由,把小区顾客的微信加上,地址备注几单元几号楼,而且把他们拉在一个社区里,让他们邻居之间也拉近距离。
可能也会有一些顾客不愿意加你微信,就需要给顾客解释,加微信所带来的方便,比如店里有促销活动及时通知他们,或是有什么想买的需要新进、预定的,都可以提前告诉我。这种情况顾客一般都会添加的,还会认为你的服务做得好。
3、以提前备货为由,添加顾客微信
在野百货超市 王老板:加顾客微信我小店早已经开始了,特别一些大客户,固定客户微信肯定要加的。
最近一个陌生大客户烟酒量特别大,第一天来的时候说我一年要拿很多烟酒礼品什么的,这时候我主动说那我加您一个微信方便吗,有时候需要提前说我给你准备,顾客也主动加了微信。最近经常来光顾,一个月大概烟酒两三万元。
微信已经成为人们重要的社交工具,微信让沟通成本和宣传成本几乎降为零。多从对顾客有利的角度出发,让顾客觉得你在帮他得到好处,能大大提高互加微信的成功率。
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