“微信支付付款未成功，怎么办？” 

“信用卡为什么会出现扣款失败？” 

“为什么烟款支付会有上限？”

......

在卷烟订单提交支付时，有些零售客户总会遇到支付失败的问题。为此，今天小编为大家盘点了几个常见的烟款支付问题，赶紧来了解一下吧~

01、支付烟款可以使用哪几种方式？

答：目前订烟扣款一共分为两种，一种是“立即支付”，另一种是“后台扣款”。

进行“立即支付”操作，确认订单前请认真核对订货信息。注意：立即支付一经扣款，订单就无法修改。所以如果实际订货量与货源策略量不相符，请及时联系客户经理。

“后台扣款”是由烟草公司委托银行进行扣款，这里扣款扣的是银行与烟草所绑定的银行卡（储蓄卡，信用卡）。进行“后台扣款”操作，一定要保证绑定账户上的钱足够支付烟款。注意：后台扣款只能扣一次，扣款失败将取消订单。

02、用微信提现到账户，为什么扣款失败？

答：出现这种情况是因为微信提现延时到账，微信提现转账成功后会提示24小时内到账，这样没办法保证资金会及时到账上，即使短信提示成功，资金也不一定马上到账，所以导致后台扣款没有成功。

建议尽量提早时间，最好能前一天就把钱存到指定的扣款账户上或者使用网上银行转账，这样可避免后台扣款不成功的情况发生。

03、信用卡为什么会出现扣款失败？

答：一般有两种情况：

（1）卡内余额不足。首先确定这张卡是否有绑定其他消费，如花呗、借呗、支付宝、微信等，或者查看一下有没有家属在使用这张卡消费。

（2）卡内余额充足。可查询卡是否已到期，日常所使用的银行信用卡都有使用期限，对此类情况要关注自己卡上的有效时间。

04、为什么烟款支付会有上限？

答：因为手机支付、电脑支付都属于网上支付，各大银行对网上支付有初定限额。

如遇到此问题，可咨询银行客服，也可到银行柜台办理修改支付限额的业务。如果是遇到因二类卡被限额的情况，可以去银行咨询可否申请变更为一类卡。

05、支付老是不成功是什么原因，怎么办？

答：（1）电脑端支付失败。可能因为卷烟订货平台对浏览器版本的要求比较高，版本低的浏览器支付过程中经常不会弹出支付页面, 这是浏览器版本的原因，解决的方法是换个浏览器订购卷烟并支付。

（2）手机端支付失败。手机支付如有出现问题可退出订货系统，重新登录再进行支付，如若不行请重启手机再登录进行支付。

（3）在支付过程中还有其他问题可联系客户经理，如一时没办法处理好，请及时把烟款存到后台绑定的扣款账户上让后台自动扣款。

06、烟款未成功支付有什么影响？

答：（1）在当日扣款时间后未支付或未扣款的订单，系统会自动删除，不进入配送环节。

（2）注意后台扣款只能扣一次，扣款失败会取消订单，少订一次烟，有可能影响档位测评。