本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 资讯 > 零售终端 > 正文

袁老板:小门面做出大市场

2021年08月11日 来源:牡丹e情
A+ A

图片

袁老板,给人第一印象就是个“接地气”的生意人,为人谦和、待人热情。他在卷烟经营上坚守着一套看似平常却又独到的方法。

良好口碑,带来更多商机

与一些“成功”的零售客户不同,有些人的店开在市区繁华地段,人流量大的同时,同类竞争压力大,如何在众多的商铺中突出重围是他们需要考虑的。而袁老板的店位于一条河沟一侧的小区门口,周边没什么店铺,虽没有了竞争压力,但人流量少也成了袁老板头疼的问题。

“对我们这种开小店的来说,客流量的多少很大程度上决定了生意的好坏。尽管我的店面在地理位置上不占优势,客源也主要是旁边的小区居民,但是我始终坚持一点,就是以礼待人。”袁老板说。正是本着这份真诚,不管是邻居、消费者还是周边的商户都称赞他,良好的邻里关系给他带来很多机会。虽然小区周边人流量不大,凭借多年积累下来的口碑,他们时常会介绍需要买烟或买其他商品的顾客给袁老板,时间长了,袁老板也拥有了属于自己的消费者,成功将地理位置的劣势转为客源的优势。

适当库存,满足不同需求

“我个人认为卖烟很重要的一点,就是不要怕囤货,如果卷烟品种不全或库存不足,无法满足顾客的需求,就会造成客源流失,经营会受到影响。”袁老板说。在开店之初,袁老板也袁因为资金问题,不敢多订卷烟,每次只订固定的几个品牌,且数量较少。也由于卷烟种类少,烟柜看上去略显单薄,有时候消费者进店想买烟,看了一下烟柜,连问也不问,就转身离开。在这方面吃过亏后,袁老板渐渐明白了一个道理——百货引百客,多种货物会招来多种需求的顾客。只有尽可能地配备合理的卷烟库存量,让消费者只要进了店就不会空走一趟,一定能购买到 自己喜欢或大致喜欢的香烟品牌,才有可能促成客户的二次消费。如果消费者在其他地方买不齐的烟,在你店里一下就能买齐,他便很有可能成为你的忠实顾客。

袁老板回忆,一个住在附近酒店的郑州游客来买烟,一下要5条常胜将军卷烟,刚好店里平时都有多囤货,那个顾客激动地说走了好多地方都没办法一下买到那么多,当时他就加了这个顾客的微信。后来顾客需要买茶叶送人,他又介绍其到他旁边的茶行去购买。逐渐地,他和这个郑州的顾客建立了良好的关系,现在顾客人虽然回了郑州,但是还是会隔三差五地找他买烟,每次他都两条两条地帮他寄顺丰,即便不在一个地方,也可以建立长期的买卖关系。

双向出击,多元经营模式

在袁老板看来,现在的互联网如此发达,带动整个零售业步入了一个新时代。在足不出户、一键下单就可以购买自己想要的商品的当下,消费者最不缺少的就是选择,仅仅只是提供送货上门的服务还不够,要让更多的人能够坐在家中就知道他的店,才有被选择的机会。于是,袁老板入驻了美团外卖平台,借助平台销售店内非烟商品。在这附近住酒店的人对这一带不熟悉,很多人都会选择叫外送,距离酒店最近的便利店只有他一家,顾客自然会选择,这样一来袁老板不仅线下生意做得红火,线上的生意也慢慢好起来了。美团外卖是不能销售卷烟的,但借助消费非烟商品的机会,有时候也会有顾客让他顺便带上几条烟,他每次都是送货上门再收钱,顾客都觉得很可靠,也就对他产生了信任。同时,袁老板也会借送货上门之机,添加消费者的微信,不定期通过朋友圈、微信群发布一些商品信息,以此巩固消费群体,提升顾客黏性。

面对当前新零售的商业浪潮,袁老板始终坚持开店做生意靠的是质量,比的是服务。无论外界环境怎么变化,切不可忘掉初心,迷失方向。从实体店到新零售,每一次商业业态的升级换代,都应该是品质和服务的升级换代,让消费者享受更好的商品和更优质的服务。这是消费者之盼,也是零售业态可持续发展的根基。在竞争日趋激烈的商海中,谁能勇立潮头、抢占先机,谁就能俘获顾客的芳心,为自己的店铺争得一席之地。



热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。