“胡经理，你来了。”客户付烈英笑着说道：“听了你的话，我将卷烟成列以单包代替条包，通过推烟器整齐摆放出样，当时觉得又花钱又费时，直到用过以后才知道真是又省时又省力，真是太好用了！”

　　“对，终端升级和改造，是西湖区烟草专卖局（分公司）为了提升客户盈利水平而做出的重要工作部署和安排，都是通过大量的数据和信息推导出来，为的就是能够提升商品出样的整体形象，缩短客户的销售时间，加速动销。”客户经理胡永亮解释道。

　　为进一步提升终端建设质量和运行管理水平，切实让零售终端发挥功能实效，同时让卷烟零售户更容易接受终端升级工作，江西省南昌市西湖区烟草专卖局以党史学习教育为中心，不断创新“党建+业务”“党建+升星”“党建+帮扶”的整体工作思路，以“我为群众办实事”为抓手，将“我与客户共成长”活动贯穿始终，针对零售终端维护、整改、升级中的短板不足，多管齐下推进现代零售终端建设提质增效。

　　首先，西湖区烟草以“1+1+1”工作模式，（即党员+客户经理+稽查员）形成合力，围绕辖区内卷烟零售形象提升加强优秀终端打造。按照终端分级标准，从卷烟零售户的商圈地理位置、卷烟经营能力、店铺硬件配置、守法经营等多维度打造终端示范店，引领终端建设发挥示范作用，以点带面调动其他零售户参与终端建设的积极性。

　　其次，加强形象标识展示。通过“四合一”宣传告知单的粘贴和发放，提高“小澄”终端标识的曝光度和辨识度，利用“小澄体验店”和小组之家，进一步凸显零售终端的展现效果，吸纳更多卷烟零售户主动进行终端改造。

　　再则，加强出样“亮化”陈列。引导卷烟零售户使用推烟器，逐步以创新的“单包陈列”取代原有的“条包出样”，并鼓励卷烟零售户通过LED灯带亮化柜台和背柜，让终端陈列在夜间也有独特的展示效果，提高卷烟盈利水平。

　　最后，加强日常标签维护。落实党员帮扶员、客户经理、稽查员、内管人员对卷烟零售户走访内容，定期对卷烟陈列、明码标价及时进行跟踪维护，通过统一、整齐的陈列吸引消费者眼球，提高消费者在消费过程中的舒适度，从而提高客户服务满意度。

　　截至目前，西湖区烟草局辖区73.79%的卷烟零售户完成了终端形象改造和升级，客户盈利水平有显著的提高。难怪在市场走访中时常听到卷烟零售户说：“前期投入的成本和销售是成正比的，如今卷烟整齐的摆放，每天谁看着都心情舒畅；消费者一进门看到整齐卷烟出样摆放和统一的价格标签，直接扫二维码付款，都不需要我过多的推荐；而且到了晚上打开LED灯以后，吸引了很多的新客源，如今的卷烟销售卖什么烟都能赚钱，自然盈利水平也就提高了，这才是为我们零售户实实在在办好事、办实事！”