最近，一个客户通过微信给笔者吐槽："有的烟涨价后，顾客把牢骚、不满，撒在店主身上。给他们解释多遍，这是烟草公司上调批发价，不是店主乱涨价，但顾客听不进去，依然牢骚满腹，意见很大。还说如果烟再涨价，老百姓抽不起烟，改抽旱烟算了。"

　　众所周知，价格是市场经济的无形杠杆，也是消费者经常关注的敏感话题。作为大众消费品，卷烟零售价格也不例外。现实中，某卷烟品牌价格上涨，哪怕涨一角钱，都会引起卷烟消费者的争论。卷烟涨价势必加大消费成本，影响消费者购买力。那么，烟涨价，到底是好是坏？是利大于弊，还是弊大于利？在此，笔者浅谈个人几点认识和看法。

　　烟涨价，控烟需要

　　毋容置疑，吸烟有害健康早成定论。公共场所禁止吸烟，禁止向未成年人出售卷烟，也成为社会共识和控烟组织的明确要求。正是在这种大环境、大趋势、大背景下，“吸烟有害健康”、“请勿在禁烟场所吸烟”、“尽早戒烟有益健康”等宣传警示用语，不仅仅印在烟盒上，还落实在国家层面的实际行动上。而提税顺价就是国家对烟草行业实行“寓禁于征”政策的重要体现，也是控烟、禁烟的有效途径之一。

　　为此，在卷烟零售过程中，零售户首先要站在烟草专卖、控烟履约的角度，正确看待“烟涨价”现象。其次，要通过“解惑释疑”，让消费者消消气、降降火，少发牢骚，劝阻个别消费者不要在自媒体发布“烟涨价”的过激言辞，共同维护烟草市场的良好秩序。

　　烟涨价，利润不降

　　有人担心，烟涨价，销量下降，卷烟零售又将回到“库存积压、大户砸价、恶意竞争”的年代。其实，这种担心是多余的。

　　其一，卷烟批发价上调，零售指导价自然相应上调，对零售户经营利润影响甚微。有的品牌规格提价后，利润甚至比以前更好。这也是人们常说的“水涨船高”。

　　其二，从当前烟草行业实行“总量控制，稍紧平衡”的货源政策看，零售户订购卷烟的数量、结构更加理性，更加科学合理，不再盲目订货。特别是大户的货源受到严格控制，市场价格秩序稳定。

　　其三，随着烟草行业高质量发展的需求，烟草公司不再强压零售户订货，社会库存趋于合理，零售利润空间提升。

　　除此，在一些市场，有的紧俏卷烟供应不足，导致零售户经常出现“断货”现象。难怪有的消费者坦言：烟涨价了，还买不到货。由此而知，卷烟涨价对卷烟零售利润影响不大。问题在于，客户要顺应涨价趋势，在客户经理的指导下科学订货，优质服务，满意顾客，最大限度减少烟涨价对卷烟销量的影响程度。

　　烟涨价，市场不乱

　　实行卷烟明码标价，是烟草商业服务特色，也是零售终端一大亮点，更是维护卷烟市场价格秩序的“稳定器”。有人担心，烟涨价后市场秩序会乱。其实，这种担心也是没有必要的。因为烟涨价后，明码标价制度依然坚持。

　　价签的更新与维护，由烟草公司统一指导完成新的卷烟零售指导价，零售户不能随意涂改、遮掩。对于违反明码标价等不规范经营行为，烟草专卖管理部门依法依规予以查处。

　　另外，卷烟涨价后，烟草公司会根据市场需求变化，及时调整货源供应政策，确保卷烟市场价格稳定，经营秩序稳定。

　　总之，卷烟涨价是客观存在的，卷烟零售客户既不要因烟涨价忧心忡忡，也不要因利润提升而沾沾自喜。只有守法经营、规范经营，不断提升服务水平，才能让顾客满意，稳定销量，实现新的零售业绩。