我的店坐落在一个老小区旁，经营面积大约四十多平方米。前些年，店铺生意还不错，小区居民大多是我店里的老顾客。可近几年，店铺生意一度下滑。于是，我给自己的店做了一次全面“体检”，并发现了三方面的问题。

　　问题一：本着“想挣钱，货要全”的经营理念，我把货架上摆得满满的。但随着网购的兴起，人们越来越追求更好的消费体验和便利的购物方式。店内拥挤不堪的环境为顾客选购商品带来不便，进店购物的人也越来越少。

　　解决办法：减负去库存，舍弃那些利润低、销售周期长的商品。同时，重新对店面进行装修，提升店面形象；调整结构布局，在货架之间留出宽敞的通道，优化购物环境。

　　问题二：开店之初，我选址在此是因为附近有一个菜市场，店铺位于周边居民通往菜市场的必经之路上，地理位置优越，生意一直不错。两年前菜市场被取缔，到店客源流失严重。

　　解决办法：与优质平台合作开展社区团购，做好线上引流线下销售，吸引周边居民加入社区团购，扩大顾客群体。此外，构建顾客微信群，利用微信群适时发布店内商品信息和促销活动，在线上了解消费者需求，线下为顾客提供优质的购物环境和体验，同时延伸服务范畴，免费送货上门。

　　问题三：与周边同行相比，我的店铺商品同质化严重，因缺少个性而缺乏竞争力。进货时也多是跟着感觉走，极易造成商品积压，还给资金周转带来困难。

　　解决办法：做好周边消费者的消费习惯调研，依靠调研数据选择进货商品。针对不同层次顾客的需求，多进适销对路的商品，比如年轻人喜欢的网红商品。时刻掌握市场消费动态，及时调整店内商品结构。