不知道大家有没有被顾客质疑过卷烟的真假?有些人买了烟不好意思说,有些人干脆直接问:老板,你这烟不对吧?
虽然说咱不做亏心事自然不怕问,但是面对质疑,该怎样有理有据的回应呢?
接下来大家跟小编一起长长知识吧!
辨别真假烟的3个技巧
大家在没开店前应该都听过,传说中的真假烟分辨方法。非常玄之又玄的‘看烟丝’‘看烟嘴’‘看弯折度’。这些标准实在是难以统一,还是来看看小编和大家分享的技巧。
技巧一:透明塑料膜
有经验的人一看包裹卷烟的塑料纸,再一摸,心里就有个大概了。
真烟:塑料膜透明度高,包裹紧实,光滑、光泽度高。轻轻捏一下柔软有弹性,松紧适中,摩擦不会变形。
假烟:塑料膜透明度较差,不平滑甚至有褶皱。膜纸也硬一些,摩擦容易变形。
如果经常抽拿到假的,手感应该会比较明显的不同。
技巧二:内部紧实度
拿在手里晃一晃,通过内部的松紧可以判断。
真烟:摇晃时感觉里面比较轻,有轻微的晃动感。
假烟:像是摇一个熟鸡蛋一样,感觉里面仿佛实心,沉沉的无法晃动。
技巧三:钢印字母间距
大家都知道,在外包装上的钢印是有字母和数字组成。
真烟:每个字母数字在一排但是高低不平,字母和数字间距很大,稀稀疏疏。并且钢印线条很细,有深有浅。
假烟:字母数字排列整齐,间距相等,规规矩矩。线条较粗,深浅相同。
一个绝招
上面3个技巧是比较明显的,可以用来和顾客你来我往的讲两句拉拉感情。这样一来,原本被质问的尴尬情形也随之烟消云散,顾客反而学到了知识,双方都很高兴。
真正的绝招才是一锤定音,让假烟毫无挣扎之力的终极大招。
聪明的朋友一定知道了,那就是——卷烟代码。
绝招:卷烟代码
咱们持有烟草证,根据烟草公司的‘一户一码’卷烟供货制度可以非常有利的证明顾客手中的烟是否是真烟。
整条真烟上,都会印有出库时激光打上的两排代码。这个时候拿出咱们的烟草证,对比代码第二排的前四位,微笑着告诉顾客:“您看,这四位,和我这烟草证上的后四位是一致的。我店里所有的烟都是这样。”
然后在顾客恍然大悟的神情中,深藏功与名。
其实说到这里,除非是故意来找茬的顾客,基本就已经明白了手里的到底是真烟还是假烟了。
但是如果他为了面子还是执意要质疑,倒也不必真的和他分辨个黑白。不如赶快还给他钱让他去信任的地方购买,一来给对方个台阶下,二来发生不必要的口角是开店的禁忌,不仅影响心情,也会影响生意,您说对吗?
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